阿里在线客服和专项客服区别
2023-08-16 分类：百科
TIPS：本文共有 115 个字，阅读大概需要 1 分钟。
二者工作范围不同。
在线客服需要在工作时间全程在线，回答客户各种各样的关于产品相关的问题，你会遇到各种各样的人，当然，麻烦必不可少，事情多且杂，而专项客服只需解答某一项专业产品的问题，针对性强，工作强度相对较低。所以专项客服好一点。
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二者工作范围不同。
在线客服需要在工作时间全程在线，回答客户各种各样的关于产品相关的问题，你会遇到各种各样的人，当然，麻烦必不可少，事情多且杂，而专项客服只需解答某一项专业产品的问题，针对性强，工作强度相对较低。所以专项客服好一点。
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