鸿毛药酒 要是接受道歉有用的话（我们要真相干嘛）

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每天叫醒大脑的不是闹钟，而是观点。

大概鸿茅药酒举报医生谭秦东的时候，就没有想到神酒有天，真的变全国人民心中的“毒药”了。

更没有想到，全国人民也往往想不到，出狱回家后的医生，精神失控住进精神病院没几天，就发了一封逻辑清晰，言语清楚的道歉声明。

“

这事儿你信吗？反正我不信。

”

5月11号早上，被取保候审的谭秦东，前往广东车陂派出所问话。结果晚上10点出来后，开始胡言乱语，回到家后将自己关闭在房间内，甚至哭泣、自言自语、情绪失控扇打自己耳光，以头撞墙。

鸿毛药酒，真的变成了中国神酒，只要每天一瓶，的确离“天堂更近”一点。

最魔幻和诡异的事情是，因为应激反应送入精神病院的谭秦东，竟然过了几天向鸿茅国药公司发一封致歉声明，表示自己在标题中使用“毒药”一次，旨在“抓眼球”，标题在用词上考虑不周，给鸿茅国药带来的影响，希望鸿茅公司给予谅解。同时，对消费者造成的误解，表示歉意。

距离谭秦东发出个人声明仅71分钟，鸿茅药酒马上在官微发声明说，决定接受谭秦东致歉声明，并向凉城县公安局和法院分别撤案、撤诉。连人民网也转天府评论的文章，说这事儿太诡异，公众需要真相。

这个案子，内蒙古自治区人民检察院早就断定：目前案件事实不清、证据不足，需要补充侦查，而不是强制抓人。

但鸿毛药酒之所以有跨省追捕的资本，成为地方纳税大户，在于成功的蒙系广告。而这次之所以败走麦城，则在于完全没有公关的概念，结果一下子变成人人喊打的过街老鼠。

1995年到2000年，蒙系往电视、报纸上狂砸广告，每天收回来的货款可以用麻袋装。吴炳新开发的三株口服液，年销售额超过90亿元。全国85%的医药保健品从业人员都来自内蒙古，每年这里都会出产亿万富豪。

在三四线城市，这种社区宣讲再加上电视屏幕的打法，让蒙派产品大赚一笔，其实可以说是精准营销的好例子。老年人天天待在家里，接受信息的媒介只有电视。又邀请了很多小明星和“权威专家”，来大吹特吹。自然卖得好。

但是，过去简单粗暴的砸钱方式在现在行不通了。一篇小二姐的微信文章，就能刷爆朋友圈。

“

在人人都是自媒体的时代，企业如果没有公关意识绝对活不过三集。

”

最简单来说，一个发布在微信小号的负面文章，公众号只有5个粉丝，仅收获2241阅读量，实在不值得动辄跨省抓人。没这事儿，鸿茅药酒应该还能安安心心赚钱。结果事情一出，不管怎么回应，毒酒的形象就在全国人民的脑海中挥之不去了。

事实上，在4月份，鸿茅药酒的负责人王生旺早就跟界面记者说：“这就叫“无知者无畏”，“你为自己的言行没负过责任。如果负过一次，下次你可能就不再这么做了。”

而且，他还放话，对于负面评论的网友，要抓也是公安去抓，不是我们。我们只能去报案。报了案，他们取证后，能抓当然要抓。

本来是一波处理危机公关的操作，结果因为内容、回应时间太违反常识，结果迎来了更大的质疑。仅仅靠投电视广告，就能活得风生水起的时代已经过去。企业做产品，质量不能昧着良心，而且得具备，最基本的公关思维，放下身段和公众沟通。

人固有一死，别轻于鸿茅就好。这件事情，不是在微博上演一出你道歉，我接受的戏就完了。虽然《乌合之众》早就断言，吃瓜群众容易被情绪化地煽动，但是也不是三岁小孩，拿棒棒糖哄哄就完了。

毕竟，要是接受道歉有用的话，要法律和真相干嘛？

不一样的TMT观察

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