什么叫空中银行

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“空中银行”（Air Bank）是指银行为满足广大客户对产品、服务、渠道的多元化需求而打造的电话服务银行，它以电话作为信息传递媒介，以客户价值实现为目标，由“电话理财专家”（或智能AI语音）为客户提供高效、专业、零距离的金融服务方式。

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哪些场景中有“空中银行”的身影

1、 空中贵宾增值服务

精准定位客户群，以个人贵宾及增值服务为基础，“智能AI客服”会以优质产品和市场活动为依托，向客户传播理财知识和投资理念，引导客户主动理财，基于电话远程服务为客户带来个人财富的全方位增值。

2、 空中理财服务

主要针对中高端个人客户配备专属的、贴身的、专业的理财顾问，之所以称之为“专属”，是后台分析的精准程度做依托，提供市场分析、投资建议、产品甄选、资产配置等专业信息，使客户以线上操作的方式享受高品质专人理财服务的同时获得专属理财通道。

3、 空中贷款服务

依托内部完善的流程作业体系及风险控制体系，通过智能语音电话为客户提供个人贷款咨询、受理、预审批等综合性服务，高效、及时、便捷的响应客户各种信用贷款需求。

4、 空中保险服务

基于专业的产品体系，为客户甄选最佳保险保障计划，通过智能语音电话向客户提供保险咨询、购买、理赔等综合性服务，满足客户的全方位保险保障需求。

5、 空中贵金属服务

通过专业的服务平台，向客户提供专业全方位的贵金属产品资讯，让客户更及时了解银行代销的实物贵金属信息，帮助客户实现个性化的购买需求，并实现财富的保值增值。

什么叫空中银行

就是利用网络给手机直接充值话费，有专用的网上充值平台，只要你开通网上银行就可以使用，不再需要跑营业厅。

空中充值”服务系统是通过手机短信作为通道实现为手机用户缴费的系统平台。我们提供的是一种通道服务，通过我们的服务平台，拉近客户、经销商和运营商的距离。实现为用户提供贴心服务，提高经销商的便利服务，提升运营商的服务质量。手机作为手持业务办理终端来管理业务。这样，不用花费时间和成本建立业务管理网，只要信号覆盖到哪里，业务支撑就延伸到哪里。

空中充值还分为联动信网空中充值、连连科技空中充值

联动信网

神州行便利站短信业务的实际操作

1、业务办理格式：

（1）空中充值

a、手机短信充值方式：

充值：编辑短信"被充值手机号码"+空格＋缴费金额至0353911

查询余额：编辑短信"00"至0353910

查询上笔交易：编辑短信"11"至0353910

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