大学生素养测评答案
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大学生素养测评答案
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大学生素养测评答案【火炉校园】可能危害航空安全的菜刀、剃须刀等严禁随身携带,也不能作为行李托运。()
正确答案:×可以作为行李托运。
地陪服务应努力使旅游团参观游览全过程()。A.安全顺利B.质优价廉C.合乎协议要求D.完全满意
正确答案:A参观游览过程中的地陪服务,应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利;使旅游者详细了解参观游览对象的特色、历史背景及其他感兴趣的问题。
语言是()的物质外壳。A.艺术B.内容C.形式D.思想
正确答案:D
下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是()。A.带团外出,要独当一面 B.出现
正确答案:ABDABD
在用餐时,一位游客提出换餐要求,小周应()。A.满足其要求B.婉言拒绝C.建议旅游者下一餐换餐D.
正确答案:BCDE如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于已经开始用餐,所以难以满足旅游者的要求,导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意。根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐,导游员可建议其单独用餐,但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。
下列导游服务中,属于旅行生活服务的是 () A.在景区(点)给旅游者提供口译服务 B.迎送旅游者,帮
正确答案:BCD
景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有()。A.对旅游者在游览中的配合表示感谢B.对旅游者未能游
正确答案:ACDE
旅行社单项服务的对象主要针对的是()。A.全包价游客B.自助游散客C.半自助游散客D.合旅游游客
正确答案:C
为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40B.30C.20D.10
正确答案:B
在遇到火灾必须穿过浓烟时,应用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,快速冲过浓烟。()
正确答案:×
1845年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织游客参加禁酒大会,是世界上公认的第一次商业性团体
参考答案:错误
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游人员应婉拒。 ()
正确答案:×该情况下,导游人员可请领队内部调配或者与反对联系。
下列说法中,()是不正确的。A. 乘火车旅行时,免票儿童的免费行李限额为10千克B. 持婴儿
正确答案:BCE红色通道是需要申报的通道,非免税通道;绿色通道是免申报免税通道。
偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点,喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属 ()。A.稳
正确答案:B活泼型旅游者生性开朗乐观,喜欢集体活动和参与性强的游览项目,偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点。导游员在服务时要增强趣味性,亲切自然,乎易近人,多讲故事和传说,少说理论和观点。
导游人员在结束当天活动离开饭店之前,应与全陪商定第二天的叫早时间。()
正确答案:×
导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循()进行处理。A.损失最小化原则B.拖延
正确答案:A处理旅游故障的基本原则是:损失最小化原则;确保旅游日程原则;按规章办事原则。
领队在海外带领游客旅游过程中,如何预防并处理遇到的紧急情况?
正确答案:2.(1)树立安全意识,加强防范.(2)要求旅游者尊重当地居民的宗教信仰和民族习惯. (3)劝导游客少出入人群聚集场所,遇到可疑人群及时躲避.(4)遇紧急情况应及时报警并与中国 驻当地使领馆取得联系.(5)若出现伤亡情况,请使领馆工作人员及时通知国内组团社和伤亡者亲属前往处理善后.
讲笑话的基本技巧要把握()。A.任意题材,以游客爱听内容为主B.夸张模仿C.优雅敏捷D.把握时机
正确答案:BCD
团体旅客办理的车票,在改签、退票时,应不晚于开车前72小时。()
正确答案:×
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时,导游人员应()。 A. 分析变更的原因和可能造成的后
正确答案:ABC
正常死亡或死因明确的非正常死亡者的遗体一般不解剖;唯一只有死者亲属提出由其签字的书面申请,
参考答案:错
旅游个人保险并不是一种险种。() A.正确 B.错误
正确答案:√
旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,则需要另签合同,一般可视做
正确答案:√
为了使购物活动圆满,地陪必须()。 A. 按旅行社的规定提供服务B. 了解对象,因势利导
正确答案:ABDE
导游人员如果涂搽香水,涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。()
正确答案:√
下列事故中,属于重大安全事故的是() A.造成旅游者重伤致残的事故 B.造成旅游者多人受伤的事故
正确答案:ACD
体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音B.神态C.语气D.节奏
正确答案:AD语音和节奏体现着导游语言的艺术性和趣味性,直接影响着旅游者的审美效果。导游员必须予以高度重视。
到某一游览点后,有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时,若环境许可,可满足
正确答案:√
游客在旅途中若发生骨折,则应及时送医院救治,但在此之前,导游应作力所能及的工作是()。A.热敷、
正确答案:C
()是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A. 热情友好B. 真诚公
正确答案:AD
导游能力的三个基本要素是()。A.语言、知识和服务技能B.语言、指挥和协调能力C.语言、配合和指挥能
正确答案:A[解析]语言、知识和服务技能是导游能力的三个基本要素。
旅游团游客抵站后,无导游员迎接,造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有()。A、导游员未按规定
参考答案: BE
导游服务是一种知识密集型的服务,即通过导游人员的讲解来传递知识,传播____,促进世界各国、各地区
正确答案:文化
导游语言是一种口头语言。()
正确答案:√
获得导游资格证()年未从业的,资格证自动失效。A.2B.3C.4D.5
参考答案:B
因私出国人员到达出境口岸时,首先要填写一份()。A.出境登记卡B.入境登记卡C.行李申报单D.海关申报
正确答案:A
导游人员不得私带亲友随团活动。【 】
正确答案:√
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