婉娴老师:美容院做社群营销(年赚百万落地实操方案)
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今天无意中看到了一位网友,在网上发的一个帖子:
“如何看待美容院存在的急不可耐的推销行为?!不管你穿没穿衣服,销售经理总会闯进来装模作样的跟你套近乎?
年纪大了,进美容院按摩的次数也多了。如何看待你在那安安静静脱了衣服做按摩,销售经理必定会闯进来跟你扯淡,然后转到各种推销,各种撩。
按摩师一起打配合,着急的当场拿出你的手机开始收付款。我去了好几家美容店了,都他妈一个德行,是这个行业的规则么?”
看到这里,我也回想了一下,平时去美容院也是这种情况,有时候真的很累、很困,一进店就跟他们打过招呼,不要打扰我,我想休息一下,结果刚眯上眼,销售经理就来了,然后跟帖子上的情况就一样了。
哎,看看这些销售经理给美容院的同行都做了什么!萧瑟的风中,同是开美容院的你是多么的孤助,美容院的市场生存环境是多么的恶劣!
事实上不仅如此,随着城市的发展,一条街上也会有多家美容院,开始出现了很多不好的情况,基本上美容院都会碰到下面的问题:
1、顾客流量少
2、到店率低
3、复购率低
4、顾客转介绍少
店里也是经常搞活动促销,一搞促销活动客流量稍微有点好转,可是促销一停,立马又没人了。
也通过一些拓客公司,通过一些项目做拓客,可是那样也起不到根本的效果,也买过不少礼品送给顾客,同时也有自己的顾客群,收了礼品的顾客最多来一次,顾客群都荒了,全是发链接投票的,一发红包就有人,红包没了人也没了。
其实现在很多美容院差不多都是这种情况,没有收到很有价值的收获,直到遇到有的美容院遇到了社群营销。
那美容院为什么要做社群营销呢?
一、美容院不做社群营销会面临以下几个问题:
1、套餐卖不动,产品积压多
2、客户难沉淀,生意没积累
3、看着很努力,越做越辛苦
4、产品需求多,客户不买单
5、资源不集中,老板没名气
6、没有好项目,资金回收难
二、美容院做社群营销会有哪些好处呢?
1、套餐卖的快,产品无积压
2、客户易沉淀,生意有积累
3、生意有后端,越做越轻松
4、把握需求易,客户爱买单
5、老板有名气,资源易集中
6、轻松进项目,回收资金易
三、美容院怎么把会员导入群里,做社群营销?
1、利他思维
要做好营销就要跳出卖货思维,百分之百利他输出价值,掌握人性才能把生意做好。
美容院做社群营销,想把会员跟社群进行无缝对接,需要做三件事:
一是告诉会员们,我们美容院店里未来会有活动,我们会通知各位会员。
二是我们美容院会经常搞很多优惠的团购活动,我们也会通知各位会员。
三是我们有互动群,我们把您拉进群里之后,群里老板会经常发红包,同时我们老板的很多老板朋友也会赞助会员免费抽奖。
基本做完这三件事之后,大部分美容院会员都会加到群里来,你就可以开展社群营销了。
同时记住一点,社群运营的本质是利他,通过在社群做利他互动,比如分享有价值的美容知识,做抽奖,或是抢购。
但不是所有的美容院老板都能做好社群营销,因为你建的客户群做不好就是给别人做嫁衣,你还要花钱买赠品,买奖品,天天抽奖,做不好客户很快就流失到别的地方了。
这里讲一个真实案例,看这家美容院是如何做社群营销的?
第一步:吸引粉丝
1)原死群红包激活
刚开始时是用美容院的死群练手,群内只有52个人,按照社群营销的实操步骤,基本策划,准备礼品,群规则,活动规则,话术,引流文案等,把前面准备工作做好后,开始在群里发公告,后来粉丝也开始逐渐变多。
因为以前是死群,所以先要把群激活,这里用的就是一直不间断的在群内发红包,让更多的人关注起来,经过一段时间的激活预热后,越来越多人开始活跃气氛,坚持一段时间这就算把群激活了。
2)抽奖互动
每天晚上8点半抽奖时,这个美容院的老板找了四个美容师,让他们在群里跟着互动,进一步活跃气氛,同时分享一些美容方面的知识,进行互动,建立信任。
第二步:裂变
经过2个月的铺垫,感情链接,信任建立后,才开始真正的顾客裂变,并且意外的是还激活了一些老顾客,中奖的顾客到店领奖,顾客领到奖后发一次朋友圈。
增加附加值
后来增加了店里的体验项目,顾客高兴的不要不要的,群里抢红包,还给礼品,来了店里还有体验项目。
私下沟通交流产生信任
在给中奖的顾客做项目的时候,美容师会提前征询顾客的意愿,看是否意愿听她的一些分享,如果顾客不意愿听,就不强行分享,让顾客好好放松休息。
但因为平时在群里分享了很多干货内容,顾客对美容师还是很信任的,所以基本上大部分顾客还是很乐意听他们分享。
于是美容师就开始铺垫顾客的理念,从孩子教育,家庭观念,婆媳关系上入手,跟顾客谈心交朋友,进一步通过私下沟通交流产生信任。(不是单纯的推销产品)
女人天生爱美,这是毋庸置疑的,就这样,这家美容院店里的生意,2个月后开始了质的转变,业绩迅速增长,老顾客经常带新顾客到群里,顾客人数增加了一倍多,并且还在不断稳定增长,群里关注率也高了。
这家美容院做到了,让会员感受到她是在和一群人在沟通,这样一来,针对会员就正式开启了社群运营模式。实现业绩增长超过50%,一年的收入超过百万。
再讲另外一个美容院的实操案例:
这家美容院用社群营销,设计了三种社群,正是这三种社群,帮他们轻松年赚百万。
1、个人魅力型社群
这种社群,主要靠美容院老板个人魅力,主要是走知识付费这条路
通过免费的干货(他们店里减肥客户比较多),分享各种美容、穿搭、护肤和减肥养生等方面的干货,加上老板本身是个减肥专家,更有说服力。
那么这些免费的内容,让这些客户占便宜、同时各种种草,让他们心痒,购买减肥社群付费会员资格。
就这样,不到三个月,就聚集了本地1000多个爱减肥的妹子,付费会员也突破了100位(年费2000元)。
那么接下来这家美容院又建立了第二种社群:
2、减肥产品社群
一看就是卖产品的,怎么卖?
首先通过免费体验产品让客户占便宜,实现引流目的。
同时结合前面的个人魅力知识社群的粉丝,联合搞裂变客户。
通过众筹、团购、砍价等活动让这些粉丝继续升级产品套餐,由1000的升级为3000,最后升级为美容院的合伙人。
就这样半年的时间卖掉减肥产品100多万元。
但是毕竟卖产品不是长久之计,后来他们又建立了第三种社群:
做一个本地减肥平台,也就是平台型社群。
3、平台型社群
有了那么多知识付费粉丝和产品社群客户,那么这家美容院,在本地已经有了一定的客户基础,要想实现轻松赚钱,那么走平台这条路就成了必然的趋势。
怎么走?
通过公众号和小程序搭配,建立了本地减肥平台,上面有会员、有产品、有商家、有老师、有教练。
整合了本地与减肥行业有关的、还有无关的,大小商家100多家,然后各种收费,最后两个月成功收费100多万。
加上之前做社群赚的钱,一年下来利润超过了200万,这是之前他一年利润的四倍。
所以,作为美容院老板的你,一定要好好思考,你的美容院如何做社群营销,如何通过社群营销来赚钱。以上两个真实的案例,希望对你们有启发。
(本文中图片均来源于网络)
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