拼多多负向反馈数是什么意思

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负向反馈是指，消费者在商品评价或售后中，反馈商品品质相关的问题（如质量问题、货物与商品描述不相符等）。负向反馈率=店铺的负向反馈数/相关订单数。

消费者负面反馈数量即负面评价，指消费者评价中含有负面倾向性的评论内容。从物流、服务、商品、包装、性价比5个基础维度来衡量消费者对淘宝店铺的评价。

在处理负面反馈及疑难问题时，可以采用以下方式: 第一，对部属实行“三明治”式处理方式 第二，真诚赞美 第三，肯定彼此关系 第四，既往不咎。

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