怎么计算满意率

2023-06-26　分类：百科

顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100% 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值(即重要程度)，然后除各分项的权值的和。同时也是对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。

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