基于CRM的会员制营销模式设计（让联络更精准）
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会员营销是一种基于会员管理的营销方法,商家通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。
会员营销
不知从何时起，我们的身边充斥着大量的会员营销，衣食住行，样样离不开会员vip，好像没有个vip，我们是什么也做不了，东西永远比别人贵，看视频永远有逃脱不了的广告。
看视频要vip
听音乐要vip
买菜需要vip
打车、吃饭都离不开vip
会员营销
会员营销，是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。
#01
会员营销的目的
1、了解顾客;
2、了解顾客的消费行为;
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀；
4、自己的会员就是最好的宣传媒体；
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验；
6、提升客户忠诚度。
目前国内做会员营销比较好的企业零售行业有:苏宁易购、大润发等;金融业比较好的有:招商银行;服务行业比较好的有7天、西贝莜面村等。
#02
基于CRM的会员制营销模式设计
CRM告诉我们，在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略，如何从需求中挖掘客户价值，如何提升客户满意度、获得客户忠诚，并实现产值和利润的转换、会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。
会员制的战略定位
通过对现代营销变革的认识，了解会员制的设计意义，从而明确会员的核心价值点及与产品营销的区别。同时，通过对成功会员营销的分析，强化和立体呈现会员的定位和营销特点，以此进行定位分析。
会员的核心价值选择和系统功能设计
通过对会员的核心价值认识及中心产品的设计，强化会员营销的平台设计及操作能力。
增值服务的价值选择和服务设计
通过对增值服务与基本服务的区别分析和对增值服务的选择、设计认识，系统掌握增值服务的规划选择及操作
塑造领先的、差异化的会员
包括会员的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法和操作、活动的系统设计和实施规划等。
塑造卓越的会员私域
包括卓越思维和塑造会员营销的系統化建设、会员营销的专业化建设和会员营销的客户化建设等。
#03
会员营销的优势
会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。
海利多销是会员制营销企业的一个普遍特征，而且会员一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务都会给消费者打上深深的烙印。如果企业能够让会员满意，这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。
会员制不但可以稳定老顾客还可以开发新顾客，由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。
此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。会员制营销能够促进企业与顾客双向交流，顾客成为会员后，通常能分期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息的动态发布，有针对性地选购商品，除此之外，企业能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为放进企业的营销模式提供了依据。
#04
CRM的管理优势
会员营销可以精准的联络客户，用CRM进行客户管理，可以：
全面记录客户信息
详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率
生命周期全程管理
客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质
客户流量整合沉淀
通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流
业务初始阶段
一键批量触达，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化
业务漏斗分析
全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向
业务成果预测
智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策
客户标签可勾选
添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成
业务流程可更改
根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率
员工权限可设置
根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理
随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。
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