网购保健品闹纠纷他的要求被驳回（网上交易这些要注意）

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“闲鱼”是阿里巴巴旗下一款发布闲置、二手商品的网络购物软件，很多买家看中其价格便宜、自由交易的方式，纷纷加入“闲鱼”中淘宝，但是有交易就会有纠纷。近日，扬州市邗江法院开庭审理了一起涉及“闲鱼”交易平台的网络消费纠纷。

网购进口鱼油发现缺中文标签

“岁月不饶人，明显感觉到这些年身体抵抗力下降了。”小陈便四处寻觅能够改善免疫力的保健品。经朋友介绍，他得知深海鱼油等具有这方面的功效。然而，在实体药店内，这些保健品价格不菲。

去年年初，小陈通过“闲鱼”查询，进入一家网店，并向店主刘女士进行了咨询。对方告诉小陈，两瓶高度浓缩鱼油都是在日本旅游期间购买的，由于购入数量较多，超出了自身需求量，所以近期放在网上进行销售。得知两瓶浓缩鱼油的售价为1910元，小陈又考虑了几天。

“这款鱼油的DHA和EPA含量高，所以售价不低。”刘女士向小陈说明了产品的功效，小陈颇有些心动。最终，小陈通过在线支付的方式，拍下两瓶鱼油。几日后，小陈收到对方寄来的两瓶鱼油。商品的外观和网页中描述的没有区别，可细心的小陈还是发现了一个问题。

小陈介绍，拿到商品后仔细查看包装，这才发现两瓶鱼油没有任何中文说明，“看不懂商品的生产日期、保质期及成分等，我也不敢贸然食用。”

卖方拒退还 买方告上法庭

怀疑商品来源不正规，小陈迅速和刘女士取得了联系。小陈提出，这两瓶保健品无法放心食用，可能也不符合《食品安全法》的规定，“拿到手后我也没有拆封，希望你全额退款。”

面对小陈提出的退款要求，刘女士坚决不同意。她解释，“商品是我们全家旅游时购买的，闲鱼平台属于二手闲置物品销售平台，本身这两瓶保健品也是我们买来给家里人食用的。”刘女士认为，商品本身就是日本产的，没有中文标签属正常。

今年3月，小陈来到邗江法院，一纸诉状将刘女士告上了法庭。小陈提出要求，希望被告退还购买鱼油的货款并作出十倍赔偿。

近日，邗江法院开庭审理了这起网络购物合同纠纷案。原告小陈陈述，他下单购买时并没有就商品的具体情况详细询问被告，而是直接向被告提出购买要求，从原告提交的交易记录中也可以看出，双方仅对商品的价格进行了协商；从原告提交的订单快照可知，被告出售该商品时注明商品类型为“个人闲置”，退货承诺为“此商品性质不支持7天退货”。

法院没有支持原告诉讼请求

法院认为，我国《食品安全法》有关条款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”而我国《反垄断法》对于经营者的定义为：“本法所称经营者，是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织。”

根据以上法律规定，案件中的被告并非法律意义上的“经营者”，因为“闲鱼”是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端，会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程。结合本案中原、被告的交易快照，以及原告并未提交证据证明除原告购买的两盒案涉商品外，被告仍有其他同样商品出售，可以认定被告的本次交易系转让二手闲置物品，不应认定为“经营者”，故案件不适用《食品安全法》相关规定。最终，法院没有支持原告小陈的诉讼请求。

法官

提醒

网购有风险，交易问详细

该案的主审法官表示，原告小陈未能成功维权，与其自身购物行为有很大关系。小陈在购物时没有详细询问商品的具体情况，对于卖方在网页中标明的商品类型以及退货说明等，并未仔细阅读了解。“原告小陈没有尽到谨慎审查义务，给这次购物埋下隐患。”对此，法官建议，消费者在购买商品前要认真阅读交易规则。另外，开始交易时，应将各种凭证打印保存。尽量选择第三方支付方式，避免线下交易。

法官提醒，“网络购物存在一定风险，作为出卖人应当详细公布物品的信息，购买者也要仔细审查物品及服务的具体内容，并提前进行约定。”（文中人物均为化名） 通讯员 杨宽永 记者 黄静

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