网上购药成趋势（药品真伪惹人忧——湖北省药监局咸宁分局教您正确“避坑”）

2021年，湖北省药品监督管理局咸宁分局和市市场监督管理局联合主办2021年全市“安全用药月”活动，主题为“安全用药 坚守初心”，将我市安全用药科普系列活动拉开序幕。关于如何安全用药等相关理念和使用知识，省药品监督管理局咸宁分局将为广大市民答疑解惑，指导市民如何买药，正确用药。

如今，网购已成为国人最重要的购物方式之一，药品也不例外。小到伤风感冒，大到抗癌新药，越来越多的人选择足不出户，网上买药，“正规、有保障”是他们敢于网购的前提，“更优惠”的价格因素是刺激购买行为的主要动机，“更便捷”的送货上门方式也满足了部分消费者足不出户的购药需求。

然而，网络科普鱼龙混杂，药品的真伪、药物配送的安全性都是问题。加上网络问诊简单随便，海外药品良莠不齐，自下诊断、自拟处方更可能导致严重后果，最终让自己的健康受损。

在当今的互联网时代，我们在网上到底应该怎样选择药店，辨别药品真伪?

■网上买药谨防掉入这些“坑”

省药监局咸宁分局近年来对网上非法药店进行盘点，发现有以下特征：

过度夸大的广告宣传 利用北京、上海等城市医疗机构、科研院所相对集中的特点，网站的开办单位通常为假冒或伪造，以国家卫生健康委员会、国家药品监督管理局、世界卫生组织、中国人民解放军某部队、某医学中心或医学会等政府部门或组织机构的名义，指定、推荐该“药品”为治疗疾病、康复保健的唯一或者最佳产品等。整个网站只宣传和销售治疗某种疾病的一种或系列“药品”。

拒绝上门购买药品 页面上所标示的网站开办单位地址是虚假的，或者页面上所标示的地址根本不存在网站所声称的开办单位；网站的开办单位拒绝消费者上门购买药品。

药品虚假或质量低劣 页面上充斥大量以“政府官员”、“权威专家”、“患者”的名义，通过使用绝对化、承诺性的语言，对“药品”疗效进行虚假宣传。如：使用“国家级、最先进科学、全球第一个、服用几个疗程病症全无、无效退款、无毒副作用、免费试用、保险公司保险”等用语，宣称产品具有极高的治愈率、有效率。网站宣传和销售的“药品”，通常声称可以彻底治愈某些慢性疾病、疑难杂症或性病等。

伪造药店的资格证书 一些非法网上药店利用消费者不愿费事去国家药监局查询证书真假的心理，在其网站上“贴”一个伪造的证书或证号欺骗消费者。并且，为给消费者造成该“药品”已经通过批准的假象，页面上非法链接“国家药品监督管理局网站”，并恶意篡改页面内容。消费者应登陆国家药监局网站https://www.nmpa.gov.cn/与违法网站提供链接的网站进行核对。

付款欺骗或欺诈 网站以电话订购或在线订购的方式，让消费者向指定的银行帐号、邮政信箱汇款，然后向消费者邮寄“药品”；或者通过货到付款的方式，向消费者销售药品。特别需要说明的是，“邮寄药品”通常是不法份子销售假劣药品所采取的最主要形式，这种形式由于供需双方不见面，使消费者在上当受骗后无从投诉。

■网上买药请收好这份攻略

针对这些网上非法药店骗局，省药监局咸宁分局相关负责人为市民提供网上买药安全攻略：确认核实售药网站是否为正规平台，所销售的药物是否正规；如今很多药物销售平台会有处方药出售，消费者应该坚持法律的规定，购买处方药时应先出示医生开具的正规纸质或电子处方；通过充分沟通交流，了解卖家服务及商品的信息，要分清药品和非药品，对店家推荐的不熟悉的产品，确认是否有药品批准文号，从而决定是否购买；查看商品信息，正规网上药店有严格的GSP质量控制体系，对药品的有效期有严格管理。

网上很多商家为了清仓，会对药物进行打折促销处理，而消费者贪图便宜，会大量购买药物囤积起来。该局相关负责人表示，对于网上打折促销的药物，消费者不要盲目购买和使用，应警惕这类药物是否有即将过期的风险。

网购药物后，要保障权益应注意以下几点：支付方式最好选择支付宝、网银等较为安全的支付方式，其次再选择线下银行转账等方式，此外，要求卖家提供发票，留好交易凭据；验收时，当面拆包，查看药品外观有无破损，产品的名称是否为订购的药品，是否在有效期内；最后在极寒或极热天气里，看药品的送货条件是否能保障适宜温度。

省药监局咸宁分局提醒，网上购药并非适用于一切病情，当有急需药品或不确定的身体不适，应及时到正规医院就医，以免贻误病情。

■网购药品如何查真伪

药品批号 知道药品名称或者批准文号，就可以在国家药监局网站数据查询。因为“国药准字号”也叫“批准文号”，一药一号是药品生产合法性的标志，是药品身份的证明，是识别真假药的重要依据。

网站查询 进入国家药监局网站，点击数据查询——国产药品，输入药品名称或批准文号，点击查询即出来结果。

保健品查询 如果查保健品，就选择国产保健食品，其余相同。如果查进口药品、进口保健品选择进口药品、进口保健品，其余相同。

手机查询 如果你使用的是智能手机，可以下载一个识别二维码软件的应用，直接用快拍二维码照射药品的条形码，就会显示药品的相关信息，如果是假药就不能显示。

■网上买药app有哪些

一些连锁药店或大药店自营的app 一般连锁药店或大药店都会自己运营的手机app，为顾客提供网上购药服务。

1药网 1药网是一个手机医药购物软件，支持全国300多个城市，百分之百确保正品，价格并且还实惠。

好药师 好药师小程序查找商品非常的快捷，在上方搜索栏可以直接输入药名或者病发症状，就能马上找到相对应的药品。

掌上药店 掌上药店收录全国20万家药店，药品库涵盖6万种药店常见药品。提供图文、电话、语音咨询，服药期间可以开启服药提醒和用药管理服务。

问药app 除了病、症、药的查询功能以外，还能实现消费者与药店之间的实时互动功能，可以直接在线沟通，询问关于购药吃药和康复过程中的疑问。还能记录生活中每次用药的药品名、对应的疾病、用药效果，就诊随访贴身带。

■发现假药如何投诉

生产、销售假药的行为不仅严重危害公众的生命健康安全，还极大地破坏药品市场的正常秩序。那么，发现假药怎么投诉呢？

当我们怀疑自己买到假药时，可以先到国家药品局官方网站查询。如果经过查询核实所买药物属于假药，可要求药品监管部门对销售者进行行政处罚。

作为维权者应当保存好购买的单据和假药的样品，然后向当地药品监管部门进行举报。药品监管部门对制假售假人做出的处罚决定书可以作为维权者日后索赔的法律依据。

另外，向厂商索赔时，如果找不到厂商，也可直接向销售药品者要求索赔。或拨打投诉举报电话12315向药品监管部门反映。

如果是在网络上购买到假药，依然可以向药品监管部门进行投诉举报，也可以拨打互联网违法和不良信息举报中心的举报电话12377，还可以登录举报中心网站进行举报。

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