武汉市数字经济应用场景｜九州通持续推进数字化战略，助力医疗健康产业发展

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长江日报大武汉客户端11月15日讯（记者朱佳琦通讯员武经宣）近年来，九州通医药集团股份有限公司抢抓国家大力发展健康产业的政策机遇，继续推动公司由传统企业向平台化、数字化、互联网化创新型企业的跨越与升级，完成和超额完成公司三年战略规划目标。

今年6月，武汉市聚焦人工智能、区块链、5G、工业互联网、北斗与卫星互联网等五大技术应用领域，发布271个数字经济应用场景项目，九州通医药集团股份有限公司推出的“基于工业互联网标识的重点人群慢病管理平台”项目位列其中。

九州通健康管理有限公司董事长田超波。

Q：长江日报记者

A：田超波九州通健康管理有限公司董事长

长江日报记者：请您介绍下九州通医药集团的概况，着重介绍下企业近两年的发展。

田超波：九州通医药集团股份有限公司是一家科技驱动型的全链医药供应链服务型企业，公司立足于医药流通、物流服务及医疗健康等大健康行业，主营业务包括医药分销与供应链服务、总代总销与工业自产、数字零售、数字物流与供应链解决方案、医疗健康与技术增值服务五大方面。公司自2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市以来，实现了持续稳定的高质量发展，连续多年位列中国医药商业企业第四位，领跑中国民营医药商业企业。九州通自上市以来，不断优化管理结构，积极探索新的发展模式。公司在确保经营业绩稳健增长的同时，完成了全渠道、全品类的业务布局和拓展，开启了总代总销业务、工业自产业务、三方物流业务及生态圈投资等新兴业务的孵化与快速发展，并在传统业务向平台化、互联网化、数字化转型的新模式上取得了丰硕成果。

长江日报记者：请您介绍下基于工业互联网标识的重点人群慢病管理平台这个项目的情况，从何时落地到目前有哪些进展、最新的成果，当前遇到了哪些困难以及对策等。

田超波：我们从2018年开始做基于工业互联网标识的重点人群慢病管理平台，到目前已经做了四年多。最开始的初衷是为了解决医疗监管部门各方数据不统一的问题。

数据不统一最直接的后果就是医生工作繁琐，时间都浪费在系统输机工作上，居民也需要多次往返，就医不便利，体验感也不好。因此，我们搭建了这样一个平台，同时也希望通过它来提高医疗行业从业者的技术水平，为医生们提供培训服务。除此之外，我们通过打通信息流，在平台上为居民提供便利的医疗服务。比如，居民可以通过平台进行从预约就诊到家庭医生签约，再到诊后的慢病管理，将单一社区卫生服务中心的管理延伸到居民家中，这种全生命周期、全流程的管理方式，相当于建立起了整个闭环。

第一，解决了基层医疗“最后一公里”的药品配送问题。特别是在疫情期间，我们跟医保局开通了门诊重症病人报销绿色通道，病人足不出户就可以享受到（慢病重症用药的医保统筹）报销服务。当时很多地方都是排队买药，甚至买不到药。我们这个平台开通了线上买药送货到家的服务，平均一天2600个订单，将药送到病人家里去，解决了很多市民的燃眉之急。

第二，解决了“缺医少药”的问题。我们通过医联体的延伸药房，把基层用药增加到了跟等级医院接近的品类和数量，老百姓原本需要在大三甲排队开的药在家门口就能买到；医生有专科能力水平提升的需求，我们就协调资源提供相应的专项培训。

第三，建立了居民慢病管理机制，基于智能健康物联网设备应用，让慢病管理真正实现实时监测、连续监测、及时管理、有效管理，真正做到疾病早发现、早治疗、早康复，增强健康素质，提升整体健康水平。而且减轻了卫生机构的工作压力，并提升工作效率。医院有更多空间进行医疗资源合理分配，从而从根本上解决看病难的医疗问题。与此同时，利用物联网健康数据交互平台的能力，帮助卫生监管部门填补了院外健康数据接入能力上的空白，为基层医疗提质增效，助力慢病人群自我健康管理，有效控制区域慢病指标在合理水平，降低健康风险。

目前，我们的慢病管理平台覆盖了武昌区、汉阳区以及湖北的几个地市州。平台覆盖到的这些地区医疗公卫数据是互通的，比如居民在武昌区社区卫生服务中心就医，可以通过平台查询到湖北省中医院有没有空余床位，能不能转过去，还可以直接可以开转诊单，不需要亲自到省中医院挂号就诊，甚至可以通过视频的形式享受省中医院医生的线上问诊服务，为患者提供了极大的就医便利。

九州通大厦。

长江日报记者：请您谈谈这个项目对于九州通集团的意义以及对行业发展的意义？

田超波：这是我们从物流配送企业转型到科技型驱动传承供应链服务企业的一个转变。我们开始尝试用科技手段赋能政府、赋能医疗机构，同时服务老百姓，这是很有意义的一件事情。对于我们企业自身转型来讲，这个市场前景也很广阔，我们希望通过不懈的努力，把服务做好，把所有流程做通，最终能提升管理部门的服务效率，节省医保资金。从患者的层面来说，通过提供精准的慢病管理服务，减少患者医疗支出，减轻病人的痛苦，这也是从治疗到预防的一个观念上的转变。从企业的角度来讲，我们提供的这套“重点人群慢病管理解决方案”，也能在商业上获得一定收益。

长江日报记者：当前，武汉正在大力推进数字经济发展，九州通集团如何把握这一机遇？请详细谈谈今后九州通集团在数字经济场景方面的规划，将如何推进集团在数字经济时代下的发展？

田超波：我们在数字化转型上做了一系列尝试，比如全方位的数字物流平台。我们建立了一个三方物流平台，为云南白药、天士力等药企做仓储物流的规划设计，把我们优秀的物流能力输出给第三方，这是基于我们九州通积累了很多年的数字化能力。第二是基于我们在供应链方面的能力，做了一个服务药厂业务员的APP，目前有二三十万人在使用。过去，我们并不知道药店缺什么药品，只能靠厂家的业务员上门询问，然后再根据对方需求列个计划，最后再找九州通去送货。现在，利用数字化科技手段，药厂业务员直接用APP扫一下货位或药品，数据就可以直接汇总到平台，这样的话我们就可以做精准的配送。数字赋能，让整个行业都加速发展，现在我们的生态链上游企业有好几十万业务员用这个APP去服务终端、服务客户，通过它能知道所需产品的所有信息，包括缺货信息、退货信息、对账信息等都可以通过手机完成。

第三，对于零售终端，也就是药店，九州通也为其提供了数字化赋能。我们自有药店有几百家，加盟店有3000多家，我们2021年年底的目标是发展到5000家药店，为这些药店提供品牌建设、系统、供应链服务、销售培训、会员营销服务等，帮助他们把药店经营管理得更好。目前，我们已经完成了全渠道、全品类的业务布局和拓展，积累了海量的客户资源及经营品类，搭建了行业稀缺的全场景物流供应链服务平台。公司上游供应商已有8119家药品生产企业，6163家器械生产企业，786家中药生产企业，118家原料生产企业，265家总代总销品牌企业；公司经营品种涵盖中西成药7万个品种，器械25万个品种，中药9万个品种；公司服务客户已达1.1万家城市及县级公立医院，17.7万家连锁及单体药店，17.5万家基层及民营医疗机构，11家互联网流量平台，1万家下游医药分销商，2400万会员用户。

我们也将持续探索向平台化、互联网化、数字化转型的新模式，积极拥抱互联网，不断加大对信息技术和物流技术方面的投入，以更好地服务于上下游客户、满足客户多样化的需求。

长江日报记者：九州通在这些工作上有没有可以供其他企业在数字化转型上借鉴或复制的经验？

田超波：主要的经验，我认为需要有一个很必要的基础，就是内部所有的系统、流程，都是可复制的、可对外联通的。我们有400多个分支机构，所用的ERP系统和物流系统全部是自己研发的，这样就确保了数据的一致性和统一的标准，这是一个必要条件。另外一个经验就是需要结合业务和服务的场景，企业的数字化转型一定要和业务结合紧密，你的这项业务需要数字化转型提升效率，降低成本，做好协同，这些需求怎么跟业务场景和具体业务方进行衔接和落地，这个是至关重要的。第三个就是投入产出比的问题。数字化转型要确保一个相对合理的投入，无论是系统、流程的建立都需要成本，也需要时间，要做到在投入上有所保障、人力上有所保障，同时跟上下游做好服务，真正让别人也感受到通过数字化转型能够帮助到他，让对方也能提高效率、降低成本，获得更多的效益。

【编辑：肖翩】

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