网络连接故障？如何诊断和解决

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步骤如下所示：

1、首先查看网线是否有正常连接，如果网络连接图标出现红色叉，则表示网线没有查好或主机连接的路由器或交换机异常。

2、使用ipconfig/all命令查看IP地址和DNS是否正确，如果IP或DNS不正确，要检查下路由器的设置。

3、如果获取的IP和DNS都正常，我们首先试着ping网关测试下(小编ping网关是OK的)。

4、内网测试OK，那接下来ping 外网(小编的外网功能是OK的)。

5、如果ping外网不同，要检查上网设置<小编的WAN口状态是OK的>。

6、以上都不能解决，要联系ISP网络服务商协助解决。

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