实战｜准确触达“三高”人群（兰蔻私域运营取得优胜）

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#流量#

近期，世界知名高端美妆品牌兰蔻与腾讯广告深入合作，在小程序电商背景下，围绕高转化、高潜力、高价值人群，落地私域精细化运营策略，科学衡量品牌广告带来的实际转化效果，并反哺广告投放，实现品牌调性培育，取得了品效合一的良好效果。

那么兰蔻是如何做到的呢？

且看本回分解：

兰蔻的做法是从痛点出发，配以腾讯广告数据，从多方面分析问题：

传统定向效率下降，亟需精细化人群洞察，营销长线价值不足，这些都是令兰蔻所头疼的问题。

为此，就必须要通过一定的数据、技术去扭转这种局面，而私域流量就是一个很好的突破口。

准备阶段，搜寻高转化、高潜力、高价值人群

1）私域流量汇聚成一方数据优势

在官网、淘宝店铺、京东、拼多多、线下门店、抖音以及微博等公域流量中，兰蔻有着一定量的日常的老客户和粉丝积累，从而为私域领域带来了海量的客户资产。

2）腾讯有数，大数据分析发掘高价值人群

联合各平台数据，分析浏览、收藏、下单等思考、决策流程的行为特点，对人群进行细分。

数据建模，在海量数据中筛选出 “高转化、高潜力、高价值”的高价值人群

实施阶段，公私域并行，直击“三高”人群

针对高转化、高潜力、高价值用户群体进行更为细致全面的营销及二次触达

“广告-原生页-小程序”数据联结，将公域流量同私域流量串联分析，再运用腾讯有数的多级ROI追踪功能，配合小程序私域运营举措，推动用户完成购买转化。广告触达后会影响用户在不同时间段里从公私域各种触点返回程序产生的操作行为及GMV（成交总额），便以此为基础，总结每个阶段的营销在不同时间维度内的效果，加以调整，以实现提升ROI（投资回报率）的目标。

借助腾讯广告的oCPX模式智能投放工具不断改进投放模型，再配合智能出价功能，建立起可长期追踪、实时管理、反哺投放的投放运营模式，以此来对“三高”用户进行长期可持续触达及转化。

维持阶段、长效维持私域运营“三高”用户群

兰蔻借助腾讯有数，对公域流量吸引来的用户进行更为精细、持久的私域运营，以实现新用户到老用户再到忠诚用户的长线转化，稳步扩充“三高”用户群体规模，提升转化率和复购率。

通过在公众号、直播、社群导购等渠道进行营销活动，实现用户沉淀及再营销

腾讯有数监查品牌全域经营状况，寻找提升转化与复购的关键节点，优化私域运营策略，强化服务功效，稳步扩充“三高”用户群体规模。

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