填补数字化人才缺口（外卖运营师新职业人才变紧俏）

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3月10日消息，随着线上交易占比不断增加，商家线上运营的重要性不断提升，拥有专业理论素养及实践经验的新职业人才变得异常紧俏。智联招聘等平台显示，在北上广深等一线城市，“外卖运营”相关岗位需求量较大，且多数岗位薪资在1万以上，而且很多招聘需求较急切。

今年3月，由中国贸促会商业行业委员会发布的国内首个外卖运营师团体标准——《外卖运营师职业能力要求》首次明确了外卖运营师的定义，所谓外卖运营师，指的是通过互联网，利用外卖平台工具，提升线上“一量三率”（曝光量、入店转化率、下单转化率和复购率），并以促进用户下单交易为目的，制定外卖运营策略、方法、落地的外卖专项运营人员。不同于传统的餐饮服务人员，外卖运营师是具备“电商+新零售”思维，高效链接餐饮外卖业务“线上线下”的复合型人才。

同时，《外卖运营师职业能力要求》首次解构了外卖运营师的等级划分和能力要求，提出外卖运营师应具备业务理解能力、产品研发能力、平台运营能力、用户运营能力、数据分析能力等五大能力。中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆表示，这将为外卖运营师的自我提升、人才评价和开展职业培训提供重要参考依据。

对此，外卖平台也纷纷推出相关培训项目，帮助相关人才进行职业技能培训。

近日，饿了么旗下阿里本地生活大学正式启动“新职业、薪岗位”项目：通过与全国各地人社部门合作，免费开展外卖运营师、互联网营销师、连锁经营管理师等新职业的职业技能培训及认证，并将面向平台商家推荐就业。

年前，阿里本地生活大学已与江门、杭州等地人社部门试点合作“稳岗送培训”职业能力提升项目，完成了308名学员的职业技能等级认定。培训包含7天的线上学习，课程中还包含班主任的答疑以及实操任务，学员通过线上考试即可获得由阿里巴巴颁发的培训认证证书。同时，学员的相关信息也将同步至淘工作招聘平台，并可参加后续由阿里本地生活大学组织的线上专场招聘会，获得进入杨国福、老乡鸡等知名企业工作的机会。

而美团大学、美团大学外卖学院则联合国家人力资源和社会保障部教育培训中心推出“外卖运营人才培养计划”并正式对外招生。截至目前，培训项目已开办了7期，其中前5期已经结业，共有610位外卖运营人员拿到了人社部教培中心与美团大学联合颁发的培训证书，成为专业认证的外卖运营师。

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