体验打造策略(让农旅/康养项目更有温度)
好的体验,才能留得住人!
体验可以是硬邦邦的基础设施,也可以是软性的服务!
那么如何打造农旅/康养项目有温度的体验,让温度留得住人呢?
地道农旅地道君总结了几点,接下来分别从硬件和软件方面展开。
一、硬件方面
农旅/康养项目策划,不仅要让游客想进来,还要让游客康养停留、欣赏、享受,有东西康养带走,更重要的是还要让游客久久回味,还想再来。从五觉系统出发,通过全方位的创造,使游客达到全身心的享受。
接下来从视觉、听觉、嗅觉、触觉方面作出了总结。
1 视觉
建筑景观通常会给游客第一印象,建筑景观应该丰富多彩,还要和谐统一。比如,合掌村,房屋错落有致,屋顶又独具特色而且统一,就给人一种良田美景,屋舍俨然的田园氛围,尤其是一下雪,就有一种世外桃源,人间仙境的美感。
文化景观可以给人深思、驻足观望的时间,在建筑,或者景观小品中点缀一些文化符号,更能增加农旅/康养项目的韵味。
在满足游客的视觉享受的同时,要注意以下三点:一是要与自然环境协调,二是要注重细节,三是要打造视线走廊,连点成线,形断神不断。
2 听觉
农旅/康养项目通过声音和游客沟通,是其他感觉不能代替的。
可以通过播放背景音乐,和主题紧密联系在一起,也可以播放一些水声、鸟叫,塑造一种恬静闲适的氛围。
3 嗅觉
嗅觉给人带来的印象在记忆中是保存时间最久的,这个结论是不是令我们大吃一惊。
所以,通过独特味道的打造,唤醒游客内心深处的情感。味道第一步一定要保持清新,这就要求农旅/康养项目在运营中要保持卫生,其次,是根据主题,打造独特的香味。比如,中草药康养项目,康养通过中草药独特的香气给人安神的效果。
4 触觉
脚的触觉,打造农旅/康养项目,可以利用本土材料,打造独特的小道。比如,用石头打造的按摩小道。
手的触觉,农旅/康养项目不能仅仅停留在观光、观赏的阶段,要让游客可以触摸,可以感受。
我们可以从视觉、听觉、嗅觉、触觉方面打造可以全身心体验的农旅/康养项目,但是,最为重要的不是硬件上的策划设计,而是软件上的设计,任何项目,只要抓住了客户的心志和情致,让他们产生沁入人心的美好体验,她就拥有了无人可以取代的核心竞争力。
二、软件方面
农旅/康养项目也要有情怀,要有温度。
项目的情感精神属性的重要性日益显著,体验已经渐渐成为消费者买单的原因。
如何让农旅/康养项目凸显感情属性,地道君分别从塑造体验氛围、体验服务、体验营销三个方面展开,希望对大家有所帮助和启发:
1 体验氛围
营造氛围,在各个细节景观和小物上刻画具有韵味和情调的意象,发挥人文主义关怀,营造人与环境、人与自然相融的氛围。
2 体验服务
一个懂你、专业、贴心的服务,是不是会让你感觉像是回到了自己家一样。
想要农旅/康养项目有温度,可以从服务入手,打造真诚、精心的环境,利用大数据,收集客户的喜好、性格、习惯,让服务像是家人一样温暖,让服务像是朋友一样自然,增强农旅/康养项目的感情属性,让客户“有家可回”。
3 体验营销
农旅/康养项目在营销方面可以另辟新径,营造体验环境,激发客户欲望。比如,大堡礁的营销策略是打着“世界上最好的工作”招聘岛屿看护员,通过描述工作内容,和设计申请页面、投票页面,全方位的展示大堡礁的万种风情,让游客心生向往。
体验经济逐渐成为竞争力的核心,地道农旅地道君认为,农旅/康养项目也要跟进时代的步伐,更多的展现项目的温度和情感属性,让人们感受到温暖,并乐意为美好的感受买单。
『地道国际·农旅』地道国际农旅为响应国家乡村振兴战略而设立,以深耕农旅、振兴乡村为使 命,以创新农业与农村发展模式为抓手,是中国农旅产业创新发展的领导品牌。致力构建田园综合体、农业产业特色小镇、共享农庄、康养综合体及乡村振兴产业。为企业家和参与者共建、共享、共赢行业生态平台。欢迎更多的朋友能一起参与共同推动行业生态的发展和完善,一起助力于乡村振兴战略的实施……
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