体验打造策略（让农旅/康养项目更有温度）

好的体验，才能留得住人！

体验可以是硬邦邦的基础设施，也可以是软性的服务！

那么如何打造农旅/康养项目有温度的体验，让温度留得住人呢？

地道农旅地道君总结了几点，接下来分别从硬件和软件方面展开。

一、硬件方面

农旅/康养项目策划，不仅要让游客想进来，还要让游客康养停留、欣赏、享受，有东西康养带走，更重要的是还要让游客久久回味，还想再来。从五觉系统出发，通过全方位的创造，使游客达到全身心的享受。

接下来从视觉、听觉、嗅觉、触觉方面作出了总结。

1 视觉

建筑景观通常会给游客第一印象，建筑景观应该丰富多彩，还要和谐统一。比如，合掌村，房屋错落有致，屋顶又独具特色而且统一，就给人一种良田美景，屋舍俨然的田园氛围，尤其是一下雪，就有一种世外桃源，人间仙境的美感。

文化景观可以给人深思、驻足观望的时间，在建筑，或者景观小品中点缀一些文化符号，更能增加农旅/康养项目的韵味。

在满足游客的视觉享受的同时，要注意以下三点：一是要与自然环境协调，二是要注重细节，三是要打造视线走廊，连点成线，形断神不断。

2 听觉

农旅/康养项目通过声音和游客沟通，是其他感觉不能代替的。

可以通过播放背景音乐，和主题紧密联系在一起，也可以播放一些水声、鸟叫，塑造一种恬静闲适的氛围。

3 嗅觉

嗅觉给人带来的印象在记忆中是保存时间最久的，这个结论是不是令我们大吃一惊。

所以，通过独特味道的打造，唤醒游客内心深处的情感。味道第一步一定要保持清新，这就要求农旅/康养项目在运营中要保持卫生，其次，是根据主题，打造独特的香味。比如，中草药康养项目，康养通过中草药独特的香气给人安神的效果。

4 触觉

脚的触觉，打造农旅/康养项目，可以利用本土材料，打造独特的小道。比如，用石头打造的按摩小道。

手的触觉，农旅/康养项目不能仅仅停留在观光、观赏的阶段，要让游客可以触摸，可以感受。

我们可以从视觉、听觉、嗅觉、触觉方面打造可以全身心体验的农旅/康养项目，但是，最为重要的不是硬件上的策划设计，而是软件上的设计，任何项目，只要抓住了客户的心志和情致，让他们产生沁入人心的美好体验，她就拥有了无人可以取代的核心竞争力。

二、软件方面

农旅/康养项目也要有情怀，要有温度。

项目的情感精神属性的重要性日益显著，体验已经渐渐成为消费者买单的原因。

如何让农旅/康养项目凸显感情属性，地道君分别从塑造体验氛围、体验服务、体验营销三个方面展开，希望对大家有所帮助和启发：

1 体验氛围

营造氛围，在各个细节景观和小物上刻画具有韵味和情调的意象，发挥人文主义关怀，营造人与环境、人与自然相融的氛围。

2 体验服务

一个懂你、专业、贴心的服务，是不是会让你感觉像是回到了自己家一样。

想要农旅/康养项目有温度，可以从服务入手，打造真诚、精心的环境，利用大数据，收集客户的喜好、性格、习惯，让服务像是家人一样温暖，让服务像是朋友一样自然，增强农旅/康养项目的感情属性，让客户“有家可回”。

3 体验营销

农旅/康养项目在营销方面可以另辟新径，营造体验环境，激发客户欲望。比如，大堡礁的营销策略是打着“世界上最好的工作”招聘岛屿看护员，通过描述工作内容，和设计申请页面、投票页面，全方位的展示大堡礁的万种风情，让游客心生向往。

体验经济逐渐成为竞争力的核心，地道农旅地道君认为，农旅/康养项目也要跟进时代的步伐，更多的展现项目的温度和情感属性，让人们感受到温暖，并乐意为美好的感受买单。

『地道国际·农旅』地道国际农旅为响应国家乡村振兴战略而设立,以深耕农旅、振兴乡村为使 命,以创新农业与农村发展模式为抓手,是中国农旅产业创新发展的领导品牌。致力构建田园综合体、农业产业特色小镇、共享农庄、康养综合体及乡村振兴产业。为企业家和参与者共建、共享、共赢行业生态平台。欢迎更多的朋友能一起参与共同推动行业生态的发展和完善，一起助力于乡村振兴战略的实施……

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