管理的基本工具

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29种常用的管理工具，基层管理者的实用工具箱：

一、时间管理

工具1：用“四象限”原理规划时间： 要事第一，聚焦重要但不紧急的事项上

工具2：用80/20法则分配时间： 重点做20%重要性是80%的工作

工具3：用“ABC控制法”使用时间： A类，规划与发展B类持续性项目C类日常性事务

二、目标管理

工具4：用“smart”法确定目标： S可确定的M可衡量的A可接受的R可行的T有时间限制的

工具5：用“目标多叉树法” 分解目标： ①大目标②大目标必要充分的条件③子目标的条件④检查是否充分⑤评估目标⑥判断是否达成

工具6：用“6w3h”法分析细化目标： 6W：①Why明确了解工作进行的目的及理由②What确定要做哪些事项③Who明确责任者及协助者，谁来做④When什么时候完成⑤Where在什么地方完成⑥Which确定工作的优先顺序，找出解决问题的重点策略 3H：①HowTo明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤②HowMany工作数量是多少③HowMuch预算费用是多少

三、计划管理

工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）： 4个阶段：①P计划②D执行③C检查④A处理 8个步骤：①找问题②找原因③找要因④订计划⑤执行⑥检查⑦总结经验⑧提出新问题

工具8：标准化管理： ①标准设定②教育③实施管理④例外处理⑤定期评估

工具9：有效计划法： 凡事都要统一和决断

四、压力管理

工具10：正确评估自己的压力水平： 压力源于我们自身

工具11：压力管理曲线： ①凯利魔术方程式②3R减压原则

五、思维创新

工具12：鱼刺因果图： 分析问题考虑6个方面：①人力②设备③材料④技术⑤方法⑥工作环境

工具13：SWOT： ①S自身优势②W自身劣势③O外部机会④W外部威胁

工具14：“五个为什么”分析法： 持续问“问什么”

工具15： 橄榄球定律： ①具有关键影响力的内容占20%②具有相当影响力的内容占60%③有一定影响力，可以忽略不计的内容占20%

工具16：行为风格/六顶思考帽： ①白色，客观的事实和数据②绿色，创造力和想象力③黄色，从正面考虑问题④黑色，运用否定、怀疑、质疑的看法⑤红色，表现自己的情绪⑥蓝色，负责控制和调节思维

六、员工管理

工具17：根据意愿与能力对员工分类： ①有意愿有能力②无意愿无能力③无意愿有能力④无意愿无能力

工具18：马斯洛的需求激励模式： ①生理需求②安全需求③社交需求④尊重需求⑤自我实现需求

工具19：权衡效率与效果： ①效率=产出/投入②效果=达成的预期目标

工具20： 情境领导模型： ①S1教练方式②S2引导方式③S3参与方式④S4授权方式

七、高效沟通

工具21：反馈的“Johari之窗”： ①自我寻求反馈②他人给与反馈

工具22：沟通反思环： 推论的阶梯 工具23：避免沟通中出现的问题： ①阻止不健康的争论②避免被某个人或者小集体控制③排除倾听障碍④单独和打断分子交谈

八、职业规划

工具24：用“剥洋葱法”设定职业目标： ①短期目标②中期目标③长期目标④总体目标⑤终极目标

工具25：认真做好职业生涯规划： ①自我分析②组织与社会环境分析③机会的评估④目标的确定⑤制定行动方案⑥评估与反馈 工具26：理清自己的愿景： ①专注于结果，而非手段②不要把愿景和竞争混淆③把个人愿景混入组织愿景

工具27：理清自己的使命： 愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在

九、团队学习

工具28：头脑风暴法： ①确定议题②确定人数③确定人选④确定主持人⑤确定地点⑥会前准备⑦明确分工⑧确定时间⑨确定问题⑩畅谈阶段11.筛选阶段

工具29：深度对话： ①邀请参与者自动加入②就共同主题开始发言③视分歧为机会④让参与者说出彼此的差异⑤自我观察⑥“悬挂”假设⑦激发共同创造力。

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