淘宝购物收不到货如何处理

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1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后哦！

2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后哦！

注意：（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）

3、根据《快递暂行条例》规定，快递送达时，客户需要当面签收，卖家说货物已经抵达的，买家可以查询物流信息查询，如果快递丢失，可以要求卖家联系物流公司并要求卖家退款。

《快递暂行条例》规定：

第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

淘宝购物收不到货如何处理

联系客服。说明情况，看是什么原因导致收不到货，如果是店家的原因，可以商量进行退货，如果是物流原因，找店家商量赔偿或者退货

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