退货有划痕客服介入怎么处理
2023-07-22 分类：百科
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签收后买家一定要确认物品状态，如果是由物品缺损导致的退货退款，一定要拍摄留存，并提前和客服说明退货原因，给客服发照片证据或者视频证据。这样即便客服介入也是卖家赔偿买家。
如果是退货邮寄过程中出现了划痕那么就有可能属于买家退货包装不妥当。这时责任方属于买家了，客服介入处理赔偿时，是买家需要赔偿卖家。
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