sla协议适用于哪些行业

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定义

SLA：Service-Level Agreement的缩写，意思是服务等级协议。

是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义了服务类型、服务质量和客户付款等术语。

项目

典型的SLA 包括以下项目：

分配给客户的最小带宽

客户带宽极限

能同时服务的客户数目

在可能影响用户行为的网络变化之前的通知安排

拨入访问可用性

运用统计学

服务供应商支持的最小网络利用性能，如99.9%有效工作时间或每天最多为1分钟的停机时间

各类客户的流量优先权

客户技术支持和服务

惩罚规定，为服务供应商不能满足 SLA 需求所指定。

要求

按照 SLA 要求，服务供应商采用多种技术和解决方案去监控和管理网络性能及流量，以满足 SLP 中的相关需求，并产生对应的客户结果报告。

另一方面，客户本身也提出了自己的技术及解决方案去监控邻居的流量和服务，以确保提供他们答应的传送服务项目。

SLA概念已被大量企业所采纳，作为公司 IT 部门的内部服务。大型企业的 IT 部门都规范了一套服务等级协议，以衡量、确认他们的客户（企业其他部门的用户）服务，有时也与外部网络供应商提供的服务进行比较。

1)IP SLA

Service Level Agreement(服务等级协议）在ISP领域指的是用户和服务提供商签订的服务等级合同。用户可以享受什么样的等级什么样的带宽服务等等。当然此处我们探讨的和这个无关，我们主要对企业网络环境中应用SLA的作用做探讨。

2) 静态浮动路由

浮动静态路由是一种静态路由，在主路由失效时，提供备份路由。但在主路由存在的情况下它不会出现在路由表中。浮动静态路由主要用于拔号备份.

3) IP SLA功能

-检测路由器之间的网络性能。

-量化当前网络的性能，健康状况。

-评估现有网络的服务质量。

-帮助用户分析，排除网络故障。

-和浮动静态路由，HSRP等技术结合做track功能（工程中应用较多的实例）

4) IP SLA原理

通过发送测试报文，对网络性能，服务质量进行分析，并为用户提供网络服务质量的各种参数，例如：

抖动延迟，文件传输速率，TCP时延等。

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