投诉12315无结果怎么办

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12315投诉不成功可以直接起诉。或者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下方式解决：

1、与经营者协商和解

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

3、向有关行政部门投诉

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼。

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