12315和12365 96315的区别

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1、性质不同

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。

2、所属单位不同

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，即12315。

工商96315管理系统。工商行政管理所一般都是处理市级下发的消费者的投诉举报内容，然后将处理结果上报给市局工商行政管理机关，同时将处理结果进行存档，以便与查询。

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