大厦管理处的职责

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大厦(小区)管理处职责

管理处是物业公司下属负责大厦(小区)物业管理服务工作日常运行的机构。

1、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，贯彻执行总经理下达的经营管理指令，落实上级主管部门下达的任务:

2、在公司职能部门的指导下，制定大厦(小区)管理处各项工作计划，并组织、协调、指挥、控制各部门(组)准确实施，完成公司下达的责任目标

3、根据物业管理委托合同约定的内容，接受公司的指令、委托，代 表公司履行大厦(区)物业管理服务的职责、权利和义务，并有效地组织实施。

4、在管理者代表的领导下和公司职能部门的指导下，负责IS09001质量体系在物业管理服务工作中具体贯彻实施

5、做好日常监督检 查工作，并对不合格服务项目随时进行纠正和整改，对服务过程和整改过程作好详细记录和跟踪。

6、配合公司职能部门做好管 理处主管以下管理人员和员工的聘用、调配、辞退考核、考评工作.

7、协助公司职能部门做好管理处质工的岗位培训，定期对员工进行考核、考评

8、建立良好的公共关系，加强与地区政府部门和物业管理 主管部门及业委会的沟通和联系:广泛听取和收集业户及部门的意见，正确处理投诉，不断改进工作。

9、根据业户需求，开展和开拓服务项目，挖掘潜力，开辟多种经营服务，落实管理处各项经营指标。

10、在公司职能部门指导下，积极做好管理处局部区域的更新改造工作，审查物料管理和经费开支使用情况，有效控制管理成本，提高管理处的经济效益。

11、做好员工的 政治思想工作，抓好管理处的文化活动和精神文明建设，关心员工生活，增强物业公司凝聚力

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