顾客取消订单骑手负什么责

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配送员在送餐过程中没有出现餐品损坏的情况，不用负责任。用户退餐需要电话联系商户，商户同意，餐品由送餐员带回，商户承担配送费用。商户不同意，客服进入仲裁，用户收到餐品，不能退餐。用户未收到餐品，只能给用户推一半的点餐费用。

顾客取消订单骑手负什么责

平台规定无论任何因素导致的未完成订单（骑手取消承担物流责）都归优选骑手的责任。所以只要这一单在你手里没有正常完成，被取消了，就会影响到优选质保考核的完单率数据，而拿不到100的质保。

所以骑手可将餐品拿回商家拍水印照留证，有些商家会比较理解的让骑手“自行处理”。骑手可酌情考虑直接买下订单，避免长距离奔波或耽误时间错过峰期。

顾客取消订单骑手负什么责

顾客取消订单一般要看顾客以什么理由取消的，如果是以配送原因或者餐损或者配送态度等配送员因素取消订单的话骑手需要负全责，其他原因骑手正常情况下不用承担责任！

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