银行吊账处理流程
TIPS:本文共有 809 个字,阅读大概需要 2 分钟。
1、完全客户责任的处理办法
不论当日或隔日发现,均由中国银行客户自行联系差错账户所有人处理,我行在法律允许范围内提供协助。
(1)由于客户原因造成本人账户差错,若客户未离柜就提出冲正要求,应要求客户出具有效身份证件(如已核对,不需再出具),审核客户有效身份证件的真实性,确认是否账户所有人本人,信息确认无误后,业务人员在相关凭条上注明差错原因,请客户签字确认,经授权后办理冲正。若客户离柜后或隔日提出冲正要求,原则上不允许办理冲正。
(2)由于客户提供交易信息错误造成他人账户差错,原则上不予冲正应由客户联系差错账户所有人协商处理,我行在法律允许范围内提供协助。
2、完全银行责任的处理办法
对于客户在柜台办理的业务,如当场(当日)发现差错,业务人员应在相关凭条上注明差错原因,请客户在相关凭证上签字确认,经授权后主动办理冲正。如被冲正账户所有人不在柜面,应经被冲正账户所有人有效授权后办理冲正。若非当场(当日)发现错账,应先止付差错资金,并联系账户所有人或代理人到经办行办理冲正或调账手续。办理冲正手续过程中,要确保冲正后客户账户回复到业务办理前的原状,并且不会对客户造成任何损失(如利息、手续费等)。
3、双方责任的处理办法
(1)双方责任造成账户所有人账户的差错,若客户未离柜发现差错,业务人员应在相关凭条上注明差错原因,由客户与业务人员共同签字确认,经授权后办理冲正。如客户已离柜或隔日发现差错,应先冻结错账金额,并联系账户所有人本人到经办行办理冲正手续。账户所有人到网点后,应要求其出具有效身份证件,审核其有效身份证件的真实性,确认是否账户所有人本人,信息确认无误后由其签字确认,经授权后办理冲正。
(2)双方责任造成他人账户的差错,应先冻结错账金额,并由银行与客户共同联系账户所有人到经办行办理冲正手续。办理冲正过程中,要确保冲正后客户账户回复到业务办理前的原状,并且不会对错账账户所有人造成任何损失(如利息、手续费等)。
如果觉得《银行吊账处理流程》对你有帮助,请点赞、收藏,并留下你的观点哦!