让企业奔跑的“包袱”更轻 “步履”更快（新桥镇持续优化营商环境）

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“双11”还未到，一场网购大战已经箭在弦上。来自新桥镇企业林清轩的数据显示：双11预售开启2小时，预售订单数就已经达5.4万单，同比去年增长771%。其中，明星产品山茶花油预售订单数5万单，同比去年增长793%。

林清轩这家国货护肤品牌在疫情防控初期，通过转移线上，以黑马之姿异军突起。实际上不只是林清轩，疫情催生了一批新经济，在线经济就是其中一支。随着疫情防控进入常态化，线下经济也在持续复苏与反弹，如何打通线上线下，实现共生共赢？记者了解到，新桥镇不少企业已经主动出击、率先布局，实现了线上线下的一体化联动，这其中离不开新桥镇政府持续优化营商环境的努力 ，通过办实事、解难题，让企业奔跑的“包袱”更轻、“步履”更快。

线上线下并行是趋势

“其实所谓的线上或线下，都是相对的概念，没有严格的界限，对于企业而言如何更好地满足消费者不断变化的需求，这才是王道。”林清轩创始人孙春来如是说。

疫情防控进入常态化之后，随着林清轩线下门店陆续恢复营业，一部分客流也从线上走到了线下。“线上重效率、线下重体验，有些顾客在线下体验完，还是会跑到线上购买，对品牌而言不能干涉消费者的自由，而是打通线上线下，实现深入融合。”孙春来介绍，这样的融合实际上从三年前就开始了，首先实现客户的积分在全网打通，线上或线下都可用。再者实现客户资料的打通，系统可以追踪记录到每笔订单的客户轨迹，如果发现其在门店有过体验，在利润分成的时候也会有一部分向门店倾斜。

线下门店也并非只能被动地坐等客人来。疫情发生之后，直播带货、短视频传播，这些被证明为行之有效的措施被保留了下来。林清轩推出了大直播战略，将直播常态化，鼓励线下门店通过直播邀请客户到店里体验。而对于短视频，公司成立了内容工厂，将每项产品都做成短视频，大大提升短视频素材的占比。孙春来解释说，这与是不是有疫情都没有关系，而是人们的生活方式改变了。

今年9月，林清轩在松江举办了一场3.0山茶花润肤油发布会，在此次新品发布会上，孙春来再次玩转直播，通过手机实时同步发布会内容。据林清轩官方统计数据显示，直播带货环节下单成交近1400万，当晚薇娅直播间配合林清轩山茶花油3.0发布会做了新品首发直播，2分钟销售了16000瓶，成交业绩超1000万元。

从线下走到线上，看似是因疫情到来的无奈之举，却成为企业试水新市场的契机，越来越多的企业开始选择线上与线下两条腿并行走路。位于新桥的嗨酥食品（上海）有限公司（以下简称“嗨酥食品”），致力于打造“上海经典味道”，主营速冻点心与速冻调味制品的生产与销售。成立时间虽不长，但凭借着师承名门的品质和质量，嗨酥食品将这些上海老味道送向了虹桥、浦东机场航线，并为万豪等五星级酒店供应配餐，同时还拥有数家堂食门店，并与杏花楼集团、西区老大房、鸿瑞兴等知名老字号食品集团开展业务合作。值得一提的是，嗨酥食品还是连续两届中国国际进口博览会新闻中心唯一膳食指定供应方。

疫情期间因部分客运航线关闭，线下堂吃消费跌入低谷，嗨酥食品积极寻求转型，拥抱线上市场，入驻有菜网，并与盒马生鲜、叮咚等平台洽谈合作。然而转型“云端”并非易事，产品的配送、品质的保障、品类的丰富性、品牌的推广都对企业提出了考验。嗨酥食品副总经理曹哲慧告诉记者，目前公司已经注册了“沪酥”品牌，让消费者对产品定位更加一目了然，此外不断进行产品的创新，无论是外观还是味道，更加符合现代年轻人尝新尝鲜的需求。

政府“助跑” 企业“提速”

有的企业谋求向线上转型，有的企业却在为线下布局苦恼。21cake是烘焙行业的知名品牌，公司2016年落地新桥，在国内首创了提前5小时订购的概念。由于采用接单生产、零库存生产管理模式，所有的蛋糕产品在订单配送前的5小时才开始生产制作，并通过自有冷链配送团队在消费者指定时间内送达指定地点。

此种模式虽然能够满足消费者对于蛋糕新鲜、及时送达的需求，然而对于品质要求更新鲜、更短保、配送时效更快捷的即食类面包、咖啡等高频产品而言，则完全不能满足购买需求和订购习惯。21cake希望能与大众点评、饿了么等相关美食平台进行合作，增加产品订购曝光点。然而，问题的症结在于，入驻这些线上平台需要有实体的经营门店，而自成立之日起就完全依靠互联网销售的21cake显然短期内无法实现这一要求。

新桥镇政府在走访企业时，第一时间了解到需求后，积极沟通协调，各级部门上下串联为企业量身定制方案：没有实体店，就用实体智能售货柜替代，并在松江区先行开展试点，由新桥镇市场监管所对接企业优化方案，对货柜在保障食品安全性能方面予以全面考查，确保食品存储安全、可控。不到一周时间，28个智能售货柜的自动售卖备案和发证工作就已经完成，同时积极协调美团、饿了么平台帮助企业完成第三方上线事宜，目前21cake已完成全市300个智能售货柜布点。21cake智能售货柜系统正式投入运营后，消费者将可以通过手机下单，并在办公楼、地铁站、家门口的售卖柜内快速便捷地取到心仪的美食了。

“企业的‘堵点’，就是政府服务的‘靶点’，我们要以逢山开路、遇水架桥的精神，下沉一线当好‘店小二’，倾心倾力为企业纾困解难，助力企业‘加速跑’。”新桥镇党委书记曹雷军告诉记者，疫情发生以来，新桥镇兵分几路，密集走访企业，通过送政策、送环境、送服务，将疫情带来的危机转化为优化营商环境的良机。经过疫情一“役”，政府与企业心贴得更近了，手握得更紧了。

嗨酥食品副总经理曹哲慧告诉记者，疫情防控期间，新桥镇党委书记曹雷军来企业调研，了解到企业资金周转紧张，当即联系银行，上前一步主动协调，150万贷款在最短的时间内就抵达企业账户，解了企业燃眉之急。此外，新桥镇政府还帮助企业协调缓缴社保、延缴房租，并结合上海五五购物节，将嗨酥食品作为松江优品推荐到更高平台，帮助企业快速打通了市场。目前他们正在考虑将分布在其他地区的业务全部搬到新桥来。

而林清轩也正在为落户新桥占地27.8亩的绿色科研基地进行谋划，据孙春来介绍，新的科研基地将全部采用智能化、数字化的生产流程与设备，成为市民观光工业旅游的打卡地。目前，在全球范围内的招兵买马已经开展，新桥镇积极为他们协调人才公寓与引进人才的子女教育问题，让招聘工作开展得非常顺利，目前不少来自瑞士、英国等国家的国际尖端人才陆续加入到林清轩来。

“新桥镇由于经济体量大、基数高，实现快速反弹增速着实不易，唯有加速快跑，才能持续增强地区发展的吸引力、创作力和竞争力。”记者从新桥镇获悉，截至目前，新桥镇今年的固定资产投资已经达到14.72亿元，这些都是经济增长的潜在力量，用心耕耘在厚积中实现薄发。

■文 牛立超 ■受访者供图

■栏目责编 陆佳

■栏目主编 周样波

上观号作者：上海松江

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