了解电商运营 |（电商运营工作有哪些 需要影刀RPA吗）

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运营是电子商务团队最重要的部门，甚至很多电子商务团队，老板本身就是核心运营，电商运营需要掌握很多知识和影刀RPA这类自动化工具，并且不同层级的运营所需要技能也不相同，本文将会概述性地罗列出不同的层级电商运营的职责，电商运营工具。

电商运营做什么？

电商运营的职责与其他行业的销售相同——评估销售的指标是绩效。

在电商行业，通过管理各种平台的商店来最大化销售是电子商务运营的最终目标。

销售额=流量x转化率x客户单价

所以当你看到:

电子商务运营努力报名淘宝618年中促、七夕、99促、双11、双12等各种流量报名活动：（影刀RPA）

为了吸引各种活动策划，以吸引顾客或者培训客服技巧提高客服转化率，或持续让美工返工修改详细页面图片以提高转化率，或者想办法丰富商品数量或者搭配提高客户单价。……他们所做的一切工作，都不外乎提高流量，转化率，客单，最终达到增加店铺销售的目的。电子商务运作，千变万化。

电商运营需要掌握哪些知识，才能帮助增加店铺销售？

首先，这个问题的范围太大了。

常言道隔行如隔山，你想想服装类和五金类的店铺，经营思路可以一样吗？分类玩法各不相同，更别提操作技巧了。（影刀RPA）

大类top10的店铺和十来人的小品牌小类目的运营负责的事情也是天壤之别，比如推广用直通车，大店会投入上百万去烧车获取漂亮的数据，小品牌显然不可能如此财大气粗。

而大型企业通常一个萝卜一个坑，做活动策划的是活动运营，做钻展直通车的是推广运营，分析数据的是数据运营，而一个十来人的小团队，一个运营可能负责所有的店铺运营，如内容、分析、推广、活动等。

而且即使是同一家店，初级、中级、高级运营的责任也不一样。

因此，不同规模的公司、不同品牌、不同类别的商店经营和同一公司不同级别的经营承担不同的职责和思维。（影刀RPA）

初级运营、中级运营、高级运营所需的技能是什么？

初级运营(运营助理):一般只需要掌握淘宝的基本规则和工具。这些工具很难说出来。阿里妈妈有各种教学视频，比如熟悉平台的基本规则、活动注册、商品名称优化、数据分析、直通车钻展推广、无线运营等。其实都是运营工具。熟悉并不难，可以基本使用。

中级运营(经理):

一个运营群里有人提到：从运营助理升级到运营，关键在于思考。

工具技术上的事情操作当然要懂，但是淘宝规则变化多端，一味的做一个技术流派操作，其实会让你头晕目眩。操作要懂技术，但不能一味的迷恋钻研技术。许多被宣传为神话级的钻展大神、车神的技术都是在充足的资金和经验的基础上积累起来的，而你更重要的是善于思考。（影刀RPA）

想些什么？

遵守经营规则的变化，钻规则的漏洞可能会偶尔尝到甜头，但带动销售的本质还是在于商品本身和营销策略。

从业务层面来看，你需要非常了解的关键在于你目前所处的品牌、类目的整个行业。要有整合各种资源的能力和眼光。

您需要具备统筹资源的能力，如果只给您100,000元的推广费用，该如何利用这个有限的预算来实现销售最大化？狂热直通车？淘宝客狂推？免费？直接下降？优惠？赠品？网络名人直播？砸钱给不同的推广方式，带来的销售可能会有很大的差别，如果各种烧车刷单用推广费用，却没有带来实际的销售增长，会被老板骂得很惨…（影刀RPA）

高级运营(老板；运营总监):

1.为公司制定战略规划和长远目标。

2.制定和分解各部门(负责人)的季度和月度销售计划，指导各部门完成销售任务。

3.进行市场调整，制定相应的竞争战略和促销战略。

4.协调不同店铺经理的需求和利益冲突。

5.规划整个公司产品的新节点和产品的推广。

电商运营最重要的能力

1.统筹规划事务的能力

电子商务运作是一项琐碎的工作。每一天都有各种各样的事情铺天盖地，有的事情是在规划中按照流程进行的，有些事情是紧急突发事件需要立即处理的，电子商务运作也要密切关注淘宝变化莫测的规则变化，以便及时做出反应，运作要做很多对接工作，需要与其他部门如客服、美工、仓储等频繁对接。（影刀RPA）

身为电子商务运作，如果你没有计划，来做什么工作，那么你就会变得脚不点地，非常混乱。尽管你很忙，但你的命运是悲惨的，因为你总是被催促着。假如你自己的工作节奏混乱了，你就会把与你工作相关的、对接的人的工作混乱起来，一起变得悲惨，每天忙碌，每天被催促，好惨好惨。

操作中要做的事很杂，很容易有疏忽和遗漏。推荐每天整理一份必做的清单，每天按照清单流程对照完成，以免遗漏关键工作：

可将每日必做清单，加入日事清我的模板，做日常工作复核：

作为一个优秀的电子商务运营，你需要合理整合手头的工作。在日常计划的看板上，我们整理了中级运营(一个优秀的淘宝店主)一天的工作时间，并根据时间流程梳理了清单:（影刀RPA）

而且具体到每天，你整理工作，根据现有的手头资源做出合理的安排，区分优先级别。日常工作有一个强大的功能——计划分解日程。上图所示的计划中的任务，可以选择当天要做的任务，可以添加日期和成员。任务会自动分发到你和合作伙伴的日程，在日程中按照优先顺序排序。然后按重要程度执行，提前做好准备，这样到时候就不容易乱了。

2.统筹规划资源的能力

电子商务运营应该整合资源，最大限度地利用努力整合所有现有资源和可能获得的资源，提高流量、转化率和客户单价，从而提高整体销售业绩。

电子商务运营需要掌握数据分析、店铺监控、实践、推广、内容、活动、分析等功能。（影刀RPA）

以推广、数据收集、实践列表为例:

推广:以阿里为例，因为掌握了淘宝/天猫的运营模式，其他平台基本都差不多。分为站内付费推广流量、站内免费推广流量、站外付费推广流量、站外免费推广流量。

3.掌握电商自动化工具软件：影刀RPA

在产品和商业模式上，影刀坚持遵循“产品体验式驱动公司成长”为第一性原则。在产品迭代了237个内测版本、内测NPS >30%时, 于2020年4月才正式推出面向用户的第一个商业版本。于2020年4月第一次商业化之后，继续深化版本性能，直到2020年8月当月营收上百万时，验证出深度商业化的能力，在无营销成员的情况下，推向市场。

上手快、好用、易用可概括为影刀的产品特点。在产品打磨上，影刀凭借对多种应用场景的深度了解和挖掘，在BOT市场里有很多已经写好的低代码封装模块，用户只需要通过“拖拉拽”来拖取模块，并按照一定的逻辑规则搭建流程，即可获得符合自己需求的软件机器人，实现应用场景自动化。（影刀RPA）

目前影刀所产生的自动化应用80%为业务人员自主搭建，如影刀客户「蓝月亮」由客服人员在5个月内搭建400多个自动化应用，机器人运行8000多个小时，相当于节省5000多人/天。简易操作、好用的特点，也让影刀用户群体覆盖面更广。截至目前，影刀已经实现1万+家企业使用，覆盖电商、金融、物流、医疗、通迅等各领域，服务客户包括汤臣倍健、迪卡侬、太平鸟、若羽臣、周大福、宝尊、恒生电子等各领域优秀企业。

每一个人的工作环节不同，视野有限，经常忙于自己的工作，却不知道自己的工作在整个项目的推中处于哪个位置。作为一个电子商务运营商，如果你想提升自己，你需要跳出眼前，站在更广阔的角度，有大局观，懂得规划和统筹。

总而言之，基本的工具操作并不难，每个人都会，关键是如何使用好这些工具，了解自己在公司的经营位置和角色，心中有一个计划统筹，跟着计划走，再一步步慢慢落实，而不是专注于眼前，以为这就是全部。

分叉智能（影刀RPA）是一家创新型科技公司，杭州准独角兽企业，聚焦RPA赛道，公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业实现数智化转型。

核心产品影刀RPA能模拟人的各种操作，在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作，释放人逻辑性高、规则性强的工作。

目前已经获得高瓴资本、GGV 纪源资本、金沙江创投、红点中国、盈动资本、良米基金等数亿元融资。

创始团队多年深耕RPA领域，创始团队来自阿里、Google、Oracle、百度、腾讯、华为等头部科技公司。

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