医生“当患者”（峄城区中医院医生亲身体验患者感受）

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为进一步提升医疗服务品质，改善患者就医体验，11月2日，峄城区中医院骨外科（外三科）开展了“假如我是患者”医患互换角色体验活动，旨在让每位医护人员在服务患者过程中主动换位思考，优化服务品质，不断提高患者的满意度。

“假如你是一名腿部骨折患者，只有自己的时候，你有什么样的感受？自己能做些什么？”……在科主任王海峰和护士长孙婧的组织下，骨外科（外三科）医护人员以骨折患者为角色，通过体验前臂上肢石膏固定术、下肢支具固定、拄拐、坐轮椅、静脉采血、耳穴压豆、使用辅助器行走等骨外科常见治疗、康复方法，来体验患者在治疗过程中的种种不便，让自己能够切身体会患者的感受及他们的能力所及，最终达到改善医疗和护理质量的目的。

“太考验双臂的力量了，轮椅使用前一定要为患者检查好性能是否完好”“当自己切身体会了，才知道患者们平时行动有多难”。体验了患者的真实感受和需求后，骨外科（外三科）的医护人员们纷纷说出自己的感想和建议。

医患角色互换活动为双方沟通搭起一座“连心桥”，医生变身“患者”体验患者就医感受，有助于优化医疗护理服务中的流程和细节，帮助患者更好的治疗和康复，增进医患互信，传递更多的医疗正能量。（杨捷、张孝良）

【来源：枣庄市峄城区人民政府_工作动态】

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