跨境电商要知道的几种邮件营销策略

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电子邮件是跨境电商卖家与国外买家沟通的重要媒介。研究表明，电子邮件的投资回报率为122%，是社交媒体、付费搜索等其他营销策略的4倍多。本文将介绍跨境电子商务的五种电子邮件营销策略。

1.为每封邮件使用一个召唤短语

CTA是电子邮件中放置的按钮或链接，用于吸引潜在消费者购买产品。CTA可以是“立即购买”、“点击此处立即获取”、“浏览产品”等。

店主建议每封邮件只能有一个CTA。因为消费者的注意力是有限的，如果一封邮件中出现不同的CTA，消费者可能会对要采取的行动感到困惑，从而无法实现有效的转换。

2.发送个性化电子邮件

个性化电子邮件是与消费者沟通和建立关系的好方法。消费者每天都被各种各样的信息包围着，与他们相关的信息更容易得到关注。卖家可以根据消费者的姓名、地理位置、兴趣爱好等给消费者发送个性化的电子邮件。，这样消费者可以感觉到这封电子邮件与他们相关，从而增强他们的参与度。

相关数据显示，个性化电子邮件的转化率可以快速提高。值得一提的是，目前70%的卖家在邮件营销策略中没有使用个性化设置，这意味着使用个性化邮件的卖家将更具竞争力。

一种简单的个性化形式是通过名字联系消费者，这是一种可靠的方法，可以让你的电子邮件吸引更多的注意力。全球知名营销机构Retention Science的研究表明，用消费者姓名进行个性化处理的电子邮件，打开率可提高16%。因此，没有个性化电子邮件的卖家应该迅速行动。

(电子邮件中直接使用消费者的名字，消费者更愿意参与)

3.启用邮件自动化功能

根据消费者的行为，自动向消费者发送符合特定需求的电子邮件。常见的电子邮件形式包括“欢迎订阅”电子邮件、“感谢订阅”电子邮件、“交易成功”电子邮件以及拒绝和召回电子邮件。

例如，当消费者访问网站，浏览产品并将其添加到购物车，但没有完成购买。这时，自动发送一封包含购物车链接和九折优惠的电子邮件，可以有效留住消费者，完成购买。根据Epsilon的研究，具有自动功能的电子邮件的打开率高达49%(比传统电子邮件高95%)，平均点击率(CTR)是传统电子邮件的两倍多。

4.分解邮件列表

相信卖家都知道，不同类型的消费者对产品有不同的需求。如果卖家在电子邮件营销中使用相同的信息来覆盖不同类型的消费者，效果远不如针对每个目标消费者的具体问题和需求向其发送针对性的电子邮件。HubSpot研究发现，向细分消费者发送电子邮件可以产生8%的点击率(向所有消费者发送电子邮件只能产生3%的点击率)。换句话说，定向投放会带来更多的点击量。那么如何细分消费者呢？店主为你提供了三种常见的细分方式:

根据消费者的特点:基于消费者的性别、年龄、学历或收入水平等。

按地理位置细分:发送特定区域的促销活动，或在标题和内容中显示特定位置，以吸引消费者的注意；

按消费金额细分:根据消费者的购买历史，确定哪些消费者可能会购买更贵的产品，哪些消费者对低价产品更感兴趣，从而发出针对性的邮件。

(向不同类型的消费者发送不同的电子邮件内容)

5.在正确的时间发送电子邮件

在合适的时间给消费者发邮件，可以获得更多的点击量，为网站带来更多的流量，从而带来更多的转化率。

什么时候发电子邮件合适？很难有一个统一的标准。一般来说，合适的时机是消费者有可能打开并阅读电子邮件，甚至愿意在社交媒体上分享电子邮件内容并访问您的网站的时候。Co-schedule研究发现，发送电子邮件的合适时间是当地时间上午6:00、上午10: 00、下午2: 00、晚上8: 00、晚上10: 00和下午12:00。

当然，这些时间仅供参考。店主SHOPLAZZA建议卖家通过A/B测试来测试邮件营销的投放时间，通过分析不同时间段的点击次数和访问次数进行反复测试，找出目标消费者因邮件营销而改变的合适时间。

(根据CoSchedule的研究结果，发送邮件的最佳时间)

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