女性健康管理平台“圈粉”背后（如何“圈钱”）

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中国商报/中国商网（记者 颉宇星）10月16日，第一财经商业数据中心（CBNData）发布的2018《中国女性生理健康白皮书》（以下简称《白皮书》）显示，当下我国女性健康消费意识逐年提升，线上相关消费同步显著增长。在女性健康管理平台中，美柚、宝宝树孕育、育学园、妈咪知道等app通过开展深度社交、智慧医疗等方式“圈粉”，但专家却认为，这些平台存在盈利模式不清晰、数据有效性和安全性难以保证、同质化严重的倾向，需要加强监管力度。

用户呈爆发式增长

据移动互联网大数据检测平台Trustdata报告显示，自2017年7月至2018年6月，女性健康领域用户规模从692万增长为目前的2253万。由此可发现，在爆发式增长的背后，女性健康管理市场蕴藏着巨大的市场前景和发展空间。

在该领域中，美柚、宝宝树孕育等专门针对女性用户设计的APP得到了市场极大地关注和认可。它们主要从生理周期、怀孕母婴、健康信息、健身减肥和美容护肤、疾病管理等细分方向切入，主要的功能有数据记录、计划指导、社区交流、购物推荐、问诊咨询等。

中国商报记者通过对国内主要的女性健康管理类APP市场下载量进行整理分析发现，目前美柚的下载量领先于其他APP。该应用在最初以女性经期管理切入女性市场后,不断拓展服务边界。目前已形成美柚、柚宝宝、柚子街和返还购四大APP产品矩阵,打造了“工具+社区+电商服务+数字营销”的商业闭环。

美柚主打女性社交，设置了纯女性社区“她她圈”，类似于微信中的“朋友圈”。在这个平台上用户可以分享情感、育儿、美容、瘦身、经期之类一些小秘密、私房话，用户通过和一些有共同兴趣爱好的博主、达人构建小圈子的交流，像现实中的闺蜜那样分享更加私密的内容。借此美柚收集了大量用户的消费数据，了解用户的消费习惯，通过与电商联合进行精准营销。

据美柚官网信息，美柚的主营业务是互联网广告和电商服务。2017年，两大主业分别跨上新台阶——成为商务部电子商务示范企业和中国广告协会互联网广告委员会常务委员单位。2017年，美柚还首次跻身工信部评选的中国互联网企业百强。

从2013年4月公司成立开始至2016年8月，美柚先后完成了五轮融资，其中E轮融资额高达10亿元。

还有一些从细分内容切入的平台，例如宝宝树孕育APP。该平台主要分享有关母婴和孕育的相关信息，也是社交+电商的模式。另外，该应用接入了第三方服务，例如与海尔智家定制合作，将流量引入智能家居；与平安好医生合作，进行线上医疗咨询服务。另外，该APP推出B-smart 孕期智能手表，与宝宝树孕育App无缝对接，记录孕妈妈孕期身体变化、满足孕妈妈在孕期的各种知识和心理需求。对孕妇而言，移动端、PC端是无法提供除知识性内容外的个性化服务的，她们还需了解孕期中的体重变化、宝宝发育情况，这些精确的数据只有穿戴式设备才可实时获取、长期监测。

打造家庭医疗新入口

除了“社交+电商”模式，智慧医疗方向中的家庭医疗也成为女性健康管理平台的一大发展趋势。《白皮书》指出，随着优生优育的观念深入人心，备孕成为准爸妈们尤为关注的一项课题。除了医院的常规孕前检查外，智能备孕设备解决了就医繁琐的问题，记录了用户的整个备孕轨迹，未来可以延展到孕期筛查等多种服务，成为未来家庭医疗自检的入口。

记者了解到，一些女性线上健康管理主要是由医患交流、患者社区以及健康知识等构成，其中，医患交流是线上问诊的核心，不过这类平台只为用户提供轻问诊及社区交流，并不提供线下实际医疗服务，本质是一个轻问诊平台。例如比较有代表性的“妈咪知道”APP，“妈咪知道”集北上广深三甲大医院的医生在线咨询、孕期儿科知识普及、个性化宝宝成长记录于一体，平台用户量为360万，医生用户为1000名，日均问诊量超过1万例。2016年，“妈咪知道”推出在线急诊服务，3月初，“妈咪知道”和商业保险合作，推出“妈咪保”。目前妈咪知道的线下门诊部正在筹建当中。

此外，《白皮书》预测，随着在线医疗的发展，在线体检预约等服务将帮助健康消费理念渗透到更多低线级城市；基因检测行业的高速增长，也将帮助女性预测和防治妇科肿瘤风险；在“互联网+健康医疗”的行业背景下，基于用户数据指导的医疗机构将会为女性医疗健康带来更多的场景应用，成为医疗行业创新的关键。

中国医师协会智慧医疗专业委员会一位不愿具名的专家向记者表示，在未来，女性健康管理APP应当在更细分的场景中深入挖掘用户需求，提供更专业及个性化的服务。一味扩张流量的发展路径显然不会走得长远。在健康中国的背景下，妇幼行业在未来会走向智慧医疗。随着互联网医疗技术方面的不断成熟，智慧医疗会成为核心竞争力，掌握智慧医疗会与竞争对手拉开更大的差距。

上述受访人士称，想要在女性健康医疗领域深耕，就要在医疗这个维度上建立很高的壁垒。在未来，随着医疗健康类应用的陆续进入，用户会更加享受其所带来的健康管理红利，从而建立起新的使用习惯，弃用那些数据和服务都只停留在表层的经期管理软件。

仍有痛点待解

记者了解到，目前有些APP的盈利模式尚未清晰。虽然目前资本市场对移动医疗的投资热情不减，但有些企业经过了A轮、B轮乃至C轮融资后依然没有明确可期的盈利模式，如果前期资金不能良性回收，未来则面临着被淘汰的局面。再加上移动医疗尚未被纳入医保范围，也难以满足用户通过移动医疗降低医疗成本的需求。以美柚为例，虽然靠巨大的流量切入女性电商领域，但是女性电商领域竞争激烈，唯品会、聚美、蘑菇街等电商实力很强，如果美柚不能保持更高的用户粘性，将降低电商领域的收入。

另外目前行业同质化特征进一步加强，用户使用容易进入疲倦期。如果不能在女性健康持续提供更好的服务，而是把更多的精力放在电商导购上，用户的粘性很可能会进一步下降。

中国民生投资股份有限公司投资经理高岑岑认为，目前数据的安全性和有效性也值得关注。数据的有效性是指APP和智能硬件平台产生的数据能否达到医疗级别，就目前所知大部分APP和智能硬件产生的数据还不能作为医疗诊断和决策的依据，这除了产品本身的性能之外，数据标准的缺失也是个重要原因。此外，用户数据隐私和安全问题也不容忽视。医疗健康APP和智能硬件会实时、动态、持续搜集和接收用户的整个健康过程的所有记录，随着用户数量的不断增长和数据的积累，服务器储存的大数据将会越来越多，如果不能保障数据安全和患者隐私，用户将大量流失。

另外，他认为，移动互联网时代，相关领域的政策和法律总是滞后于行业的发展，这种滞后虽然给创业企业更多的创业自由，但是在另一方面也带来更多的风险，相关部门也应当加强监管。

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