中医护理保健康（微笑服务得人心——江北区中医院护理团队的“暖”与“情”）

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中医护理保健康，微笑服务得人心

——江北区中医院护理团队的“暖”与“情”

走进江北区中医院的大厅，弥漫着艾叶草的清香，闻着醒目活络，各种中药味闻之清雅，愉悦自然。

“多年沉疴难挣脱，有幸住进内三科；周雪护理真周到，一副笑容又认真；还有吴凌张雪琴，都是热心为病人”在内三科的张贴栏上，记者从粘贴着的层层叠叠的感谢信中看到这首十二句诗，弯弯曲曲的笔画显得那么的苍劲有力、温暖真诚。2017年3月4日，九旬病人张杨（化名）送上了这首自己手写的打油诗，表达自己的感谢。

（护士长查房）

护理工作从“以疾病为中心”到“以病人为中心”再到现在的“以健康为中心”， 护理部主任杨继妮说，“以人为本是优质护理的前提，护理服务中，我们要树立整体观念，不仅做到以病人为中心，同时需要关注人们对健康的需求，感同身受地体会病人身体、心理的痛，用自己的专业知识和技能去帮助、解决人们的健康需求。”

以传承为己任，中医护理广覆盖

中医药是中华民族的瑰宝，一定要保护好、发掘好、发展好、传承好。

江北区中医院为传承、发挥好中医技术在疾病防护中的作用，拓展中医护理服务内涵。截止目前，全院开展耳穴贴压、中药封包、小儿捏脊等中医护理技术32项，使用率达90%以上，年覆盖人次达约21.6万，并在各种义诊活动中免费为群众提供中医护理技术体验。医院针灸一科和骨伤二科还开设了中医护理门诊，有效的帮助患者及诊及走，增强了患者就医体验感。

（护士为患者进行耳穴贴压治疗）

“真没想到，看似普普通通的膏药，竟然有这么好效果！”今年3月，60岁的张女士反复肩颈疼痛，手臂不能抬高，试过多种治疗方式效果不佳，在亲友的介绍下来到江北区中医院护理门诊。经过诊断，张女士患的是肩周炎。调制膏药、穴位敷贴、烤灯加热……护士立即为张女士治疗，并详细介绍了膏药的使用方法。张女士回家后按照护士教的方法每日敷贴膏药，一周后病情明显好转，如今几个月过去了依旧没有复发。“以前没想过护士还可以坐门诊看病，见证了效果后，我都介绍好几位朋友过来了。”张女士笑着说。

（护士为患者健康宣教）

以服务为主线，人文关怀显真情

“朱贵，不要偷懒，要多做运动，听到没有”外科护士

长王小华大声的嘱咐到。

38床住院的患者朱贵（化名）5月12日做了丘脑出血手术。27日，窗外乌云密布，病房内却充满了温馨。“老头子，你快点好起来，早点好了我们早点回家！”朱贵的妻子拉着他的手说。病床旁，护士一边为患者做康复训练，一边耐心地指导家属协助训练的方法：“阿姨，您平时要多和大爷沟通，让他多练习说话，多鼓励他做抬腿的动作。”

（护士为患者做康复训练）

“阿姨，平时上床下床你要叫我们护士，你一个人扶不起”王小华告诫到。

在江北区中医院，每一个护士都是微笑对人、耐心待人。“护士看起来很平常，但是护理充满着的温情和爱心。”呼吸与危重症科护士费文桥说到，对于患者健康而言，护士是第一线哨兵，随时关注着患者病情的变化，每天与患者接触的最多的也是护士，所以护士的温暖和微笑为患者点燃了生命的火炬，驱走病魔笼罩的黑暗。

医院的每个科室护士站前，都挂了重重叠叠的锦旗，贴着密密麻麻的感谢信，字里行间透露着对护理工作的感动与感谢。

说到此，护理部主任杨继妮讲了一个医院的真实故事，七十多岁的大爷有三个子女，其中两个孩子长期不在身边照顾，导致另一个孩子也不愿意照顾，去年9月，大爷生病住院，儿子把他送到医院后便不问不顾，只留老人孤零零的在医院就医。护士们知道这种情况后，经常会和老大爷谈心，关心老人，到最后，老人病愈却不愿意出院，也不愿意去儿女安排的养老院，只想在这个充满温暖的地方住下去。

为深化优质护理服务，发挥中医特色优势，江北区中医院全面落实患者健康宣教，由责任护士负责对患者宣教疾病相关知识、饮食、治疗、护理等情况，并指导或协助患者康复训练，住院患者健康宣教率100%。

5月25日，32岁的李兰（化名）在江北区中医院妇产科生下七斤多的女宝宝，在粉红色系的病房里，小宝宝在婴儿床里安静的睡着，李兰（化名）在经过中药催乳调理，护士耐心的辅乳指导后，宝宝能够喝到充足的母乳。据了解，江北区中医院妇产科，100%的婴儿是纯母乳喂养。

（护士为新生儿宝宝洗澡）

据了解，去年，全面落实优质护理服务，全年共收到表扬护士信件173件，锦旗27面，提名表扬护士155人次，患者满意度97.6%

以特色为品牌，护理内涵上台阶

五月的山城雾雨缭绕，郭家沱街道人来人往，前来问询的居民络绎不绝，护理人员除了发放中医健康宣传资料、健康咨询和测量血压外，还为居民进行耳穴压豆、拔罐、刮痧等中医特色项目体验，让居民享受贴心而丰富的中医药服务。

（市民体验拔火罐）

义诊彰显中医特色。为服务广大百姓，让更多的人认识中医、了解中医、使用中医，今年在不同组织参与的11次义诊活动中，护理部均选派护理人员在义诊现场免费为百姓提供耳穴埋豆、八段锦演示等中医护理服务，服务人数达504人/次，深受百姓喜欢。

随着优质护理进一步深化，医院护理人员服务意识明显增强。护理部与治未病科协作，有计划分批次选派护理骨干到江北区鱼嘴、复盛、铁山坪等社区为广大群众宣讲常见病、多发病的预防及康复护理、中医养生保健知识，参与听课群众年均400余人次，社区群众参与积极性高，反响热烈并高度评价宣讲知识的实用性。

此外，为丰富优质护理服务内涵，加强优质护理服务的宣传，为患者提供医疗护理信息，医院各科通过院内网站，微信公众平台等宣传健康、疾病防护知识，解答健康需求者疑问。护理部注册“江北护理”微信公众号，以传播优质护理相关信息，提供相互交流的平台，促进优质护理服务向更深一步推进。

“护士作为优质护理服务的实施者，首先要具有较高的职业素养，不仅能从事临床护理，还要能承担社区护理和具备卫生保健指导能力”杨继妮说。

（文 王玉萌）

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