泰州市海陵区开展政务诚信建设营造优质政务服务环境

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>begin--> 今年以来，泰州市海陵区以“打造政务诚信窗口”为抓手，不断提升工作人员诚信意识，大力开展社会信用体系宣传，强化政务效能管理，营造更优质、更高效、更便捷的政务服务环境。

一是加强诚信建设专题教育活动。为推进文明城市创建工作深入开展，积极开展诚信建设教育，增强全体工作人员诚信意识，推进社会诚信体系建设，完善政务服务诚信相关制度。

二是加强社会信用体系建设宣传。充分利用宣传栏、LED电子大屏等载体加强诚信文化宣传，普及政务服务、公共服务等方面信用体系建设知识。发放《泰州市公共信用信息条例》和信用宣传册，将社会信用体系理论知识纳入区政务服务中心展示范围，规范政务服务干部职工行为。

三是落实政务承诺制度。推进“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制”等制度的落实，确保各项措施和承诺事项落实到位，促进政务服务规范化、制度化、诚信化。及时受理办事群众投诉，及时处理工作人员的推诿扯皮、效率低下等问题，做到有报必查、有错必纠。

四是强化效能、作风建设管理。进一步完善窗口人员管理制度，以开展“诚信建设”活动为载体，提高窗口服务质量、规范服务标准、完善便民措施，坚决杜绝窗口工作人员利用便民服务谋取不正当利益现象，实现窗口服务便捷高效、热情周到。开设“绿色通道”、“预约服务”、“延时服务”等多项便民服务措施，更好地为办事群众提供优质的服务，助力全区营商环境建设。

五是加强政府依法行政，推行政务公开。依托中国海陵政府门户网站、“一窗受理”审批系统等平台和政务服务大厅的办事指南、电子显示屏、公开栏等载体，对在政务服务中心办理的所有行政审批事项和公共服务事项全面实现公开。

六是加强行政审批领域政务诚信建设。加强政务诚信建设，编制“最多跑一次”事项清单。向社会公布《泰州市海陵区区级行政审批事项目录清单》、《泰州市海陵区区级行政权力事项目录清单》和《海陵区政务服务事项办事指南》，方便企业、群众查询。

【来源：江苏省发改委】

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