京东大药房启动“京心呵护计划”（将提升行业智慧化程度）

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京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利

在5月23日“京心呵护 健康无界”京东大药房上线两周年发布会上，京东大药房联合中康资讯发布了《中国药品零售市场消费趋势报告》，根据《报告》的消费者画像，网上药店消费者以男性为主，26~35岁居多，白领、教师和农民是网上购药最主要的三大群体。

据了解该报告基于京东大药房大数据资源，全面揭示了中国药品零售市场特别是线上市场近年来所发生的变化。

《报告》显示，2013年至2017年，实体药店市场规模从1870亿增至2690亿，网上药店市场规模从12亿增至61亿。实体药店非处方药规模稳步增长，但市场占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在线下购药场景中，肠胃消化、感冒咳嗽等应急类产品销售占比名列前茅，而京东大药房则以补益类和自我保健类药品为主。

中康资讯副总裁李俊国认为，这些具体变化表明，消费者逐渐从自我药疗向自我预防，自我保健方向进行健康管理;对产品注重安全，重品质，重品牌;对服务要求更加专业化，精准化，精细化。这些重要趋势都应当引起从业者的高度关注。

京东商城医药健康总经理魏凯

“行业痛点的出现，也意味着药店发展模式将迎来新拐点。”京东商城医药健康总经理魏凯表示，基于两年来的深入践行观察，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点，并充分整合京东集团资源推出“京心呵护计划”，将这些痛点各个击破。

据他介绍，“京心呵护计划”包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容，旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势，打通从品牌方到消费者之间的所有环节，重构线上线下的消费生态，在为消费者提供更完善的药事服务的同时提升整个行业的智慧化程度。

在“京心呵护计划”发布当场，拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等药企负责人与京东大药房签署协议，成为该计划首批成员。

京东大药房负责人王广磊指出，目前，京东大药房的服务范围已实现北上广深核心城市群80%的订单次日送达，在医药电商行业中具备大幅领先优势。与此同时，京东自主研发的药品零售系统也进行了两百余处系统功能的改造，实现了药品独立的商品底层数据信息、会员系统与京东平台的全面打通。自上线以来，京东大药房获得了消费者的广泛认可。

业内人士认为“京心呵护计划”的启动，是京东托自身平台价值和整体优势对我国大力推进的“互联网+”与“健康中国战略”的响应，标志着京东技术赋能能力的进一步提升。该计划的推进，将实现京东生态与行业的深层对接。未来随着越来越多品牌方的加入，还将进一步提升整个行业的智慧化程度。

京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利，京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群居家生活事业部总裁辛利军，京东大药房负责人王广磊，国家中医药管理局原纪委书记、中国中医科学院原党委书记、现任中国生命关怀协会秘书长李怀荣及众多药企品牌代表出席了发布会。

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