提供满足不同需求的健康养老服务（——三原县广仁老年公寓创建医养结合品牌纪实）

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三原县广仁老年公寓位于三原县城以东约2公里的城关街道办七一村，自2020年5月份运营以来，采用“医养一体化”的经营模式，将养老和健康医疗服务深度融合，为不同需求的老人提供高品质的健康养老服务。被陕西省卫健委评为第三批医养结合示范机构、陕西省老龄办授予敬老文明号，是延安大学咸阳医院协作医院，咸阳市职工医保、居民医保定点机构。

整合资源，形成医护康养模式。公寓整合广仁医院优质资源积极开展医养结合工作，通过培育自身医护团队，加强与外部联合，先后与延安大学咸阳医院、交大一附院、三原县医院等医疗机构建立了协作机制，通过远程代训、技术指导、专家义诊、会诊等形式，不断提升服务能力和管理水平，形成了医生诊疗、护士健康管理、护理生活照料、康复理疗训练、社工心理慰藉等五位一体的工作机制。

建立制度，规范管理服务。公寓建立健全相关规章制度、员工手册及考核办法;建立岗位职责、分级护理、安全防范、值班巡查、培训学习等一系列规章制度，初步形成全面细化的岗位责任制。同时加强与老人的心理沟通，保证每天同老人谈话；设立亲情热线，定期安排老人与子女通话，满足老人沟通的需要，减少老人孤独感。重点是加强入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立个人健康档案，每天有护理人员查房，随时掌握老人身体健康情况 ，做到小病随时诊治、常见病不出院、重症急症第一时间送往协作医院救治，使老人安心，家人省心。

定期培训，提高业务水平。有计划地组织护理人员外出轮训、定期学习，从护理知识、技能技巧、纪律规范、与老人交谈要求等方面，不断提高每个员工的素养，引导员工牢固树立视老人为亲人、视老人为父母的思想。在公寓内，倡导“以老人为本”的服务理念，要求每位护理工作人员对待老人做到“六心”即热心、爱心、细心、耐心、知心。坚持每周一例会点评，学习相关政策理论、规章制度，交流工作经验，探讨工作方法，点评工作，提高工作质量和工作效果。定期组织志愿者来公寓与老人互动交流，丰富老人的业余文化生活。

安宁疗护，关爱临终患者。公寓专设了安宁疗护病房，配齐了呼吸机、吸氧机、移动式吸痰机、心脏监护仪及备用急救设备，制定工作规范及操作流程，并有专人为特需老人进行心理疏导，为终末期患者提供安宁疗护服务。

旅居养老，开展新型服务。公寓根据部分老年人的需求，开拓了旅居养老服务，先后在海南三亚、琼海、海口及广西巴马、北海、防城港、贵州六盘水、铜仁等地，建立了十余个旅居基地，让老人在异地享受特色养生养老、康复保健、文化交流、旅游观光于一体的新型养老模式。两年来，先后已有79名老人参加旅居养老，使老人在旅居时收获更多的快乐。

作者：周卫

原标题：《提供满足不同需求的健康养老服务 ——三原县广仁老年公寓创建医养结合品牌纪实》

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