江西昌泰高速公路有限责任公司：管理升级 服务提质（奋力开拓养护营运工作科学发展新）

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江西昌泰高速公路有限责任公司（以下简称：昌泰公司）全面践行五大发展理念，坚持以公众出行服务为中心的发展思想，坚持问题导向，以群众满意度为出发点、以提质增效为主题，圆满完成了《“十三五”公路养护管理发展纲要》确定的工作目标。近年来，公路养护管理水平不断提升，路容路貌明显改观，公路综合保障能力和窗口服务水平显著提高，养护营运管理整体水平取得了跨越式发展。

加大养护工程投入 高速路况稳步提升

近五年来，昌泰公司投入路面工程专项经费3345万元、桥梁工程专项经费687万元、交安工程专项经费570万元。在路面工程上，2016年—2020年累计处治里程为100.0749km，其中预防性养护单幅里程53.648km。公司所辖高速公路优良路率达100%，公路技术状况指数大于95，公路技术状况评定全优。在桥梁工程上，2016年—2020年对公司所辖12座桥梁桥面系及上部构造进行专项维修。“十三五”期间全面排查40座上跨桥、分离立交桥桥墩安全隐患并全面处治到位。在交安工程方面，2016—2020年累计完成护栏安装改造提升1054m，消除安全隐患，保障司乘行车安全。

蓄力创新提质增效 管理水平明显提升

建立健全系统化管理制度，制定出台《房建、养护、车道维护三项经费使用管理办法》《公路小修保养经费包干管理办法》《养护管理文件归档管理办法》等相关管理制度；建立动态化的考核体系，实行“费用包干，考核管理，按实拨付”的日常小修保养模式，制定了具有昌泰特色的绿化提升指南“七字决”。全方位开展养护管理与技术研究，先后完成发明专利8项，并多次获得企业管理创新奖，其中“创建高速公路清障作业运行有效机制、基于信息共享的高速公路保障联动体系构建与实施”“高速公路绿化常态提升养护管理”分别获得全国交通企业管理现代化创新成果二等奖和江西省第十九届一等企业现代管理化创新成果。

多措并举全面实施 路容路貌改观明显

昌泰公司始终坚持“精心养护、精细管理”的理念，扎实开展日常养护工作，在维护、改造、提升高速公路养护工作的实践基础上，扭转以往人海战、突击战的被动养护局面，实现粗犷型管理到精细化管理的良性过渡，打造了路面平整、路容整洁、边坡稳定、排水通畅、结构物完好、标志标线齐全醒目、沿线设施完善、绿化协调美观的示范路段。通过护栏板清洗、桥梁二维码跟踪管理、排水系统改造等一系列举措打造特色的示范路、示范桥。从2018年启动到2020年历时两年共计投入金额291余万元，全面完成所辖高速公路147公里的标准化示范路打造。

扎实推进整治工作 全方位提升路域环境

在路域环境提升过程中，公司通过“老牛突击队”党员先锋的示范引领，把工匠精神、劳模精神进一步融入日常养护工作，做好“四修”“四清”“八个无”，树立了服务人民、奉献社会的良好风尚，全力打造金庐陵养护品牌。为过往司乘提供简洁大方、美观实用、舒适宜人、自然和谐的路域环境。另外，由于昌泰公司所辖高速公路用地范围内种植作物问题存在反弹现象，为得到根本性治理，公司将绿地回收作为苗圃，日后用于公路绿化，为高速公路绿化所需树苗提供了后备军。

精准制定录入程序 全面规范内业资料

“十三五”期间，针对养护内业资料种类繁杂的现状，以年份建立内业资料台账，并将所辖路段路面、路基基础数据、五年来数千条养护工作数据、建设时期图纸及2016—2019年规范化养护管理资料电子化录入养护管理系统。在满足内业资料的分类、日后查阅等功能的同时，形成了以大数据分析、性能预测与分析、养护效益对比等为基础的养护科学决策机制。此外，还将Visual Basic运用EXCEL表格中，结合立卷归档内容分类目录大纲，实现自动排版卷内目录、内外封面及自动链接总台账与卷内目录，方便查阅，使规范化内业资料整理工作提质增效。

双管齐下促提升 所站旧貌焕新颜

昌泰公司按照“一站一特色”“一路一品牌”的原则，投入1000余万元，对收费站、养护所站院内，收费广场、设施设备、VI标识等进行维修改造。其中吉安南养护所以“建设标准化、布置整齐化、仓库规范化、设施齐全化”为目标，通过硬件建设和软件建设双管齐下，致力于环境、绿化、管理、文化全面提升，在全省范围内率先高标准打造完成标准化养护基地，顺利召开标准化养护所站现场观摩会。

开展隐患排查整治 保障人民出行安全

“十三五”期间，昌泰公司与高速路政、高速交警等部门多方协作，加强安全隐患的排查和整治，定标准、定期限、定人员、定路段、定费用，及时清理路障、增设设备、抢修路损水毁、修复路面病害，实现桥涵巡查的二维码跟踪管理，在事故多发段增设警示灯、标线、轮廓标、爆闪灯等，制定了各类突发事件应急处置预案，定期组织员工开展保畅应急演练，全面保障道路的安全运营。

注重创建品牌内涵 服务人民美好出行

昌泰公司于2012年开始持续构建收费服务体系、道路养护体系、志愿服务体系和综合援助体系，致力打造“金庐陵”特色文化品牌。经过多年的探索积累、实践沉淀，清障救援服务体系作为第五个品牌体系应运而生，为提高养护管理服务水平提供支撑。2018年6月，昌泰公司在省交通投资集团范围内率先成立第一支自营清障救援队伍。队伍启动“早”、速度“快”、时效“高”、运行“稳”，始终秉承“清障+救援+安全”的工作理念，贯彻“一个中心、两个载体、三零导向、四度体系、五快要求、六个熟悉”的工作方法。通过建立标准化的清障救援服务体系，昌泰公司所辖路段已实现轻微故障综合援助无偿服务、交通事故清障施救援助全覆盖。

在“十三五”国评的最后阶段，为真实反映社会公众对高速公路的满意度，昌泰公司严格按调查方案进行了现场摆摊待评、入户调查和问卷电话抽查等工作。在广大人民群众的意见和建议下，对问题及时反应、迅速整改到位。未来，昌泰公司将继续结合工作实际有针对性地制定相应措施，努力打造“满意高速、美丽窗口”，营造“畅安舒美”的高速通行环境，服务人民美好出行。（刘冬生 胡昶华）

【来源：江西省交通运输厅】

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