销售员如何应对客户的退货
2023-06-23 分类：百科
TIPS：本文共有 113 个字，阅读大概需要 1 分钟。
首先安抚顾客的情绪，不要让他喊，影响其它顾客消费，然后侵听他为什么想退货如果是产品问题，要向他表示歉意，告诉他产品问题支持退货，告诉他退货流程帮他退货，如果是他不想要退货，跟他沟通看能不能换别的产品，态度决定一切，肯定能理解的
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首先安抚顾客的情绪，不要让他喊，影响其它顾客消费，然后侵听他为什么想退货如果是产品问题，要向他表示歉意，告诉他产品问题支持退货，告诉他退货流程帮他退货，如果是他不想要退货，跟他沟通看能不能换别的产品，态度决定一切，肯定能理解的
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