飞鸽不服务可能受到哪些处罚

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1、商家的客服不允许发送不文明消息给用户，否则会依据《飞鸽服务使用管理规范》，视情况对商家处以扣除保证金、关停店铺等相关处罚 

2、对于用户发给客服的，有系统预警的消息，客服可不回复，该条会话不会计入三分钟平均回复率等考核指标但无系统提示的消息，仍需及时回复，以免影响指标考核 

3、商家可拉黑消费者，但一个店铺在一个自然日内仅可拉黑一个消费者 

4、商家可解除拉黑消费者，但一个店铺在一个自然日内仅可解除拉黑五个消费者。

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