在京东上遇到消费纠纷怎么办

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发生消费纠纷，我们可以先联系商家客服，如果他不能为你解决问题或者他的解决方案你并不满意，那就直接跟京东的客服联系。

在京东上遇到消费纠纷怎么办

1、登陆，进入京东账户页，点交易纠纷，找出交易纠纷的订单，点申请交易纠纷。

2、填写纠纷的描述和处理方法，提交后的页面，就等待京东处理就行了。

3、京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。

4、京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

在京东上遇到消费纠纷怎么办

式一：联系京东平台客服

1、打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】

2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可

注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。（不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准）

方式二：拨打京东总部投诉电话

直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据

方式三：拨打“12315”消费者服务热线

注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半（由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理

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