美团外卖申诉范文
2023-06-18 分类:百科
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1、用户选错评分
顾客差评示例:“这家的外卖真好吃”
商家申诉成功示例:顾客手滑点错了,评价内容都是好的,但是只给我了1星。
2、用户选择环保单导致差评
顾客差评示例:“没有给我筷子,我怎么吃”
商家申诉成功示例:这是环保单,按照要求不能给餐具。
3、评价与订单不符
顾客差评示例:“你家黄焖鸡太腥,不好吃”
商家申诉成功示例:我家是炸鸡汉堡,没有黄焖鸡。
4、用户未备注产生差评
顾客差评示例:“我不吃香菜,商家还给我放香菜”
商家申诉成功示例:顾客没有事先告知,也没有备注,我们都是按照正常做的。
5、用户提出不合理要求
顾客差评示例:“想要多加2片肉都不给加”
商家申诉成功示例:小店加肉需要单点,顾客不想掏钱还想多吃肉。
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