京东自己寄的快递损坏了怎么办

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京东自己寄的快递损坏了如果确认是快递问题，可以直接拨打京东客服电话进行投诉，将损坏的物品的照片和当时发件留存的底单信息以及货品的实际价值信息保存好，投诉时效导致货品损坏的问题，让京东官方照价赔偿就行了，投诉成功后，这笔赔款会直接弥补包裹损坏产生的损失，然后给顾客重新补发快件

京东自己寄的快递损坏了怎么办

（一）如果是发货前

在我们发货前的话，我们需要仔细检查后确保物品和快递没有质量问题之后再进行封箱。

最好拍摄相关视频，这样即使后续快递有破损也可以有证据证明自己的清白。

如果快递在寄出前没有认真检查或快递已经有些损坏，那么属于货主的责任。

（二）如果收到快递时发现破损

当货物收到时，我们发现快递破损不完整时。我们要注意到，京东快递一般是上门服务送到本人手里的。所以我们可以在收到快递时进行检查商品是否完好后，再进行签收，可以选择拒收，并与快递员进行沟通。

一般快递都会有入物流站时的照片，可以联系当地相关物流中心，要求查询这个快递的入出站照片。来观察是否快递在运输过程中被损坏。如果快递是在运输过程中损坏，那么应该由京东方面承担相应责任。

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