人保在4s店修车流程

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1：事故车进入4s店，首先需要报保险或者自费修理。报案由保险公司受理，确定维修之后。开始定损。

2:定损完毕之后，需要服务顾问，钣金，机修，喷漆技师。4个直接负责人来研究维修方案，怎样快速，保质保量，在规定的交车时间交于客户。

3:钣金技师，机修技师两个工种相互配合，钣金技师修理好受损件，机修技师调校好各种电路仪器。然后交于喷漆技师。

4：说明一点，喷漆技师包括，（中涂），（喷漆），（抛光），这三个，我们习惯的称之为喷漆技师，但是在4s店。每个工种之间的分工非常明确。由这三个工种相继施工。

5：抛光技师施工完毕以后，清洗车辆，进行自检，互检。确认无误以后，交于质检员质检。

6：质检员质检无误，将工单交于服务顾问，由服务顾问联系保险公司，结算此次维修的费用。向客户介绍本次维修的费用，维修面的修复程度，还有后期的质保。

7：梳理完以上的流程，服务顾问才能将车辆交付于客户。

8：客服回访，确定客户是否对本次的维修结果满意，以及对特约店的意见和建议。

人保在4s店修车流程

走保险修车流程包括报案、定损、维修及理赔等环节。车主报案的时候，提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式。

保险公司会指定地点定损，确定车辆损失情况，这样才能计算出理赔的数额。最后保险公司将钱打给维修厂。

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