乱象 |（付了几十万 入住即退房：高端商业型老年公寓 养老社区富丽堂皇的卖相有啥用）

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付了几十万的会员费，却发现房间装修污染严重、说好的各类活动不见踪影、巨大的游泳池等同于摆设……日前，部分入住了高端商业型老年公寓、养老社区的老年人向本报致电致信：找到满意的“新家”为何那么难？

环保达标的房间何处找？不久之前，七旬老人李心仁从本市某高档老年公寓搬出，住回了自己家。“小区环境挺好，吃得也不错，管家们的态度也很热情，就是最重要的一点没做到：保证入住老人的健康。”谈及这几个月的入住体会，老李如是说。

李心仁是一名退休的高级工程师，从今年年初起，他就开始寻觅能满足自己对养老生活期望的养老社区。终于，怀着满心的期待，老李和老伴于五个月前搬入了“新家”。没想到，很快，生理上就出现了各种不适。“其实，刚搬进去的时候，我们就觉得房间里异味很大，当时就怀疑可能是装修污染。发展到后来，胸闷、气短、咳嗽不断、头疼……种种症状都出现了。和其他住户一交流，发现类似的情况并非个例。”

老李联系了公寓管理方，管理方表示该公寓的环保指标绝对符合国家标准。无奈之下，老李私下联系了一家有资质的环境检测中心，结果令人咋舌：客厅的甲醛浓度高达0.166毫克/立方米，主卧的甲醛浓度高达0.183毫克/立方米，远超国家标准的0.10毫克/立方米。本想度过一个健康快乐的晚年，却没料被置于一个环保不达标的房间，老李当机立断，退了房。“为了回笼资金，很多养老社区还未完全建完就已对外售房、售会员卡，希望老人尽快入住。甚至有销售人员告诉我，几乎很少有老年公寓或养老社区会在售房前，主动进行室内环境检测。”老李很无奈，直到现在，他仍在寻觅符合标准的养老社区 。承诺的老年学校在哪里？和李心仁一样，入住浦东新区另一家国际养老社区的葛克勤也遇到了烦心事。老葛原本住在市中心，5年前，他选择“以房养老”，卖掉了原来的房子，住进了这里。“当时也是比较了好多家，后来是被这里的广告吸引的，说这里建有医养结合的护理院、每天有各种形形色色的文体活动，还有老年学校可以满足老人的精神文化需求等等。到了现场，看了硬件条件，也觉得不错，就定下了。”

但烦恼就此开始，老葛发现，很多广告上的宣传并未实现。首先是说好马上就建设好的护理院迟迟没有动工，但老葛和其他老人表示理解，“毕竟审批也是需要时间的”；然后就是广告中说好的“老年学校”也不见踪影。“住在这里的很多老人，都是在精神文化层面上有一定追求的，也不想整天就是呆在房间里吃吃喝喝睡睡，但‘老年学校’迟迟不见动静。”眼见经营方不作为，老葛和其他老人选择自发成立各种兴趣小组，想要在平时开展一些书画、唱歌等活动，请有一技之长的老人当志愿教师。一开始，还遭到了管理方的阻拦，不给经费也不给场地。经过老人们的多次沟通，才慢慢有了活动的场所。

而最让老葛不能理解的是，入住老人们希望能成立“老人管委会”的要求始终没有得到同意。“其实，我们既然选择了这里，就是把这里当成了家，像我一样卖了房子住进这里的老人，更是没有了退路。我们希望成立管委会，也是想要把这里变得更好，让经营方能听到我们的声音，结果却被认为是要和他们唱对台戏。”老葛也很无奈，“新家”何时才能真正像广告上所说的，是“晚年温馨的家”？富丽堂皇的卖相有啥用？这些年，在上海以及上海周边地区，一大批以“高端养老”“管家式服务”“温馨社区”为卖点的商业型老年公寓、养老社区在快速建成、发展。同时，也有不少有一定经济基础的老年人想要选择这些更具私密性、具有国际化高品质的养老方式。但那些看上去很“高大上”的硬件条件，就真的贴合这部分老人的实际需求了吗？

陈文耀老人这几年几乎跑遍了上海和江浙两省大大小小的商业型老年公寓和养老社区，却始终没有找到自己满意的。“我觉得他们提供的东西，不是我最想要的养老方式。”陈文耀直截了当地表示，富丽堂皇的卖相并非老人最需要的：“高挑的大堂、欧式的建筑、公园般的环境，有电影院、有咖啡厅、有游泳池……但利用率究竟有多高呢？游泳池很大，但我从来没见有老人游过泳；想进咖啡厅喝一杯咖啡，说是‘三杯起卖’；开设的自助餐厅变相地让老人胡吃海喝起来，没几天就‘三高’加重；还有一家老年公寓，隔壁就是自建的医院，门口常年停着救护车，看似很周到，但入住老人却告诉我，晚上突发疾病，还得打电话把司机从很远的家中叫过来，一来一去，没一个小时搞不定……”

陈文耀盼望着，这些高端机构能够放下身段，多听听老人的需求：“其实，我们和其他的老人没什么不同。我们不要多么‘高大上’的硬件设施，也不要天花乱坠的承诺，只要能保障我们的健康和安全，能满足我们的精神文化需求，就是我们理想中的新家了。”（为保护当事人隐私，文中人名皆为化名）记者手记选择入住商业型的高端养老社区的老人，如今已不算是小群体了。动辄几十万甚至上百万的“入门费”、充斥着各种智能化设备的居室条件……所有的这些都让这部分老人在他人眼中有着别样的光环：“有钱人”。也正是顶着“有钱人”这样的称号，让一部分老人在和管理方有了纠纷而向外界求助时 ，遭到了冷遇：“哎呀，你们都是有钱人啊！有什么问题，就和他们打官司去呀！你们和老年公寓的事情，我们管不了。”

在采访中，记者听到最多的一句话就是：“我们和其他老人没什么不一样。”确实，无论拥有什么样的家庭条件，无论选择了什么样的养老方式，老人想要安度晚年的心愿都是一样的 。我们希望，企业开发建设养老社区的时候，能够多听听老人的心声和实际需求；而有关部门给企业发完许可证之后 ，也要加强监管，至少让入住老人能找到地方为他们说话 。

（文章来源：上海老年报）

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