如何有效解决美容院经营痛点

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中国经济飞速发展，市场竞争越来越大，美容行业也收到来自行内及上下游行业多重压力，经营遇到了各种困难，没有客户、人才流失、利润低下等等，什么造成了我们经营中遇到了这么多的困难，我们如何才能积极面对，去解决这些困难呢？下面我们从几个维度进行分析：

一、缺少顾客

很多门店都说自己的门店缺少顾客，其实是门店缺少一整套顾客运营的思路。顾客运营分为流量顾客运营及存量顾客运营。流量顾客运营解决门店客源问题，是帮助门店进行开源的环节，能够让门店有新的顾客源源不断的进入门店，做好流量运营你的门店才能做大。存量运营解决门店业绩问题，让门店的顾客消费升级的同时延长顾客在门店的消费周期，帮助门店节流。做好存量运营你的门店才能做强。顾客关乎门店的生死存亡，所以解决缺少顾客的问题就需要搭建一套流量顾客运营系统和存量顾客运营系统。

二、人才流失

美容院的员工很多入行年龄小，难培养，而自己培养好的员工往往又容易流失，自己流失人才还给别人做了嫁衣。员工流失的原因很多，但最主要的是没有给员工搭建一个人才成长系统，并且门店没有一个完善的人才复制系统。人才成长系统是为门店搭建一个人才晋升机制，为员工搭建一个职业生涯的规划，让员工知道自己的职业目标，不让员工在盲目中流失。人才复制系统是员工的培养机制，一个标准化的人才复制系统，能够帮助门店快速的复制人才，解决新人培养问题。人员管理就是要招到合适的人、让适合的人做合适的事、培育员工让其成长、留住关键人才。只有有一套人力资源管理机制才能减少人才流失。

三、缺少盈利模型

好多美容院看上去一年业绩不少，回头算一算利润微乎其微，为什么？主要是缺少一套盈利的模型。用什么产品引流、用什么产品留客，用什么锁客。什么样的产品要养员工、什么样的产品养顾客、什么养的产品养门店；靠什么产品盈利。产品不少，不会分类。产品太多，不会取舍、不会组合，做促销只会打折；做活动只靠品牌方或代理商，自身没有一整套完善的盈利模型，到头啦只能被别人牵着鼻子走，利润少也就正常了。

四、缺少标准

缺少标准可能是美容行业的整体痛点，统一顾客管理规范、制定员工管理制度、规范化服务标准、建立门店的各方面的规章制度。没有标准经营中的各方面就不能公开，没有标准化服务就很难扩大经营。虽然说管理是为经营服务，但规范化运营才是经营的核心。只有将门店的运营规范化门店才能做大做强。

总体而言，美业在过去的二三十多年出在一个野蛮生长的过程中，但当各行各业都在规范化经营后，美业如果不能跟上时代，建立属于自身行业的运营规范，那么只能被时代所淘汰。所以，美业人要认清自身门店及行业存在的问题。主动积极的去改变，才能顺应社会发展。

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