和熹会再下一城（看保利如何打造世界级健康养老生态圈）

TIPS：本文共有 4594 个字，阅读大概需要 10 分钟。

几千年前，《礼记》这么形容理想中的大同社会：老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养。

养老，自古至今就是一个关乎社会福祉的问题，从侧面反映了一个社会文明的发展程度。随着中国国老龄化的加剧，银发浪潮之下养老行业迎来黄金时期，吸引了发展商、保险机构、产业资本的布局。

有人说，养老上半场很艰难，下半场很精彩。养老产品层出不穷的表象之外，如何凝聚产业链上各方力量，使得养老真正能够“养老”，是行业深层次逻辑所在。

大健康先行者保利发展对此给出的答案是：构筑健康养老生态圈。

布局养老领域7年，保利秉持三位一体的思路，在养老的三大领域——机构养老、社区养老、居家养老——完成了全方位的布局。以此为基础，保利积极搭建产业平台，整合多方社会力量，志在打造一个涵盖多业态发展、全产业链模式的世界级健康养老服务平台。

这一平台思维，具备链接线上线下资源的能力，打破了一般养老产品单薄的线性演进，实现了蜂窝网络式的高能级跃迁。

随着发展深度和广度的拓进，中国式养老的路径，正在有序延伸。

01

万亿养老行业蓝海

“夕阳无限好，只是近黄昏。”在一般人的理解中，老年和夕阳经常联系到一起。不过养老行业在中国的地位，却是实打实的朝阳产业。

在这背后，是我国人口老龄化日益严重的现象。

截止2018 年末，我国 60 岁以上老年人口超2.4 亿，65岁及以上老年人口1.67亿，均居世界首位，分别占全国总人口的约17.20%、11.97%，超过联合国的老龄化标准（10%、7%）。

从走势来看，走低的出生率和增长的人口寿命预期意味着老龄化可能还会加快。

有预测模型显示，60岁与65岁的人口所占比重将持续上升。至2030年，65岁以上人口将达到2.65亿人，占比将达到18.51%；2050年65岁以上人口将达到3.48亿人，占比将达到26.49%。

法国社会学家孔德曾说，人口是一个国家的命运。人口老龄化、人口规模缩小对社会带来挑战的同时，也带来了养老服务的机遇。

从需求端来看，过去几十年中国经济的发展壮大了一批中产群体，具备较强的消费能力和消费需求，养老观念也更为开放。富裕中产阶级的老去将推动养老产业朝着中高端方向变革。

从供给侧来看，养老服务业面临着较大的缺口。2017年末，我国每千名老年人拥有养老床位30.9张，远低于国际标准50张。高端的养老项目更是比较缺乏。

高需求、低供给的交叉画出了一个具备确定性的万亿级市场——中国社科院2016年发布的《中国养老产业发展白皮书》预计，至2030年中国养老产业规模有望达到13万亿元。广阔的发展前景吸引了万科、保利、华润、万达在内的诸多房企，以及保险机构、产业资本的争相布局。

就以房企为例，2012年，保利开始全面性的布局养老产业；2009年，万科推出首个养老项目“随园嘉树”；2011年，华润成立华润健康集团……

但是群雄并起之下的养老产业并非一片坦途。于内，不少企业缺乏长期运营思维，打着‘养老’的幌子行销售之实；于外，高端养老项目的平均投资回报很难超过10%，更需要重资产投入，加大了经营风险。

如何探索本土化的养老模式以及可行的商业逻辑？国内养老先行者保利的和熹会或许可以提供借鉴。

02

天悦和熹会：有温度的养老服务机构

2013年，保利提出“居家养老、社区养老、机构养老”三位一体的中国式养老模式。在此前一年，保利到日本美国考察养老地产经营模式之后，在北京落地首个以“医养结合”为服务特色的养老项目保利西山林语和熹会。

时至今日，保利的三位一体养老模式已经得到广泛认可和引用，和熹会的布局也遍布全国，覆盖了例如北京、成都等、广州华北、华东、华南、西南等区域的重点城市。

最新的项目，是位于广州的保利天悦和熹会，这也是羊城的第二个和熹会，目前展示区已对外开，预计将于12月底试营业。从天悦和熹会，我们便可一瞥保利的养老理念。

从落址上看，天悦和熹会位于广州琶洲，北临珠江，绿植丰茂，周边生态环境良好。不远处，可以看到保利琶洲综合体。

天悦和熹会总建筑面积约2.6万平方米，建筑主体是“一体两栋的围合型结构”，内外分别设计了两个花园。它定位为中央护理站，并通过日间照料中心、社区服务点等方式采集社区、居家长者的服务需求，定时定量指派服务，将其构建成为“以机构为专业支撑，社区为业务延展，居家为服务终端”的网格化养老服务体系。

交通方面，4号线、8号线双地铁，另有有轨电车琶洲塔站，出行较为方便。距离中山大学附属第六医院约2公里，距离南方医科大学第三附属医院、广东省第二人民医院、解放军第四二一医院4公里，都是三级甲等大型综合医院。

此外，据介绍，保利发展集团与中山大学孙逸仙医院战略合作，保利天悦和熹会与中山大学孙逸仙医院打通绿色通道，建立中西医诊疗中心，提供远程医疗服务。

对于天悦和熹会来说，地理、交通等硬件条件过硬，但是软件可能更值得称道。一直以来，和熹会的服务特色是“医养结合”，强调亲情化、专业化、个性化、全程式。

对于孝顺，孔子曾经这样说过：“色难。有事，弟子服其劳；有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”意思是，对父母和颜悦色，是最难的。若遇有事，由年幼的操劳，有了酒食先让年老的吃这就是孝了吗？

放到如今的养老产业上，服务才是其根本，需要为长者们提供周到的照护和情感的慰藉。如果销售思维做养老服务，反而是一种背离。

在天悦和熹会，包括住宅在内的各处空间都做了适老化设计。活力型长者的自理型公寓房间中，桌子、洗手台的棱角处都做了圆角处理，以防磕碰；洗手台有把手，方便长者在洗漱时支撑身体；坐式淋浴器，方便长者坐着洗澡；床头就有紧急按钮，随时可以通知护理人员。

值得一提的是，由于重视技术研发与投入，保利和品已先后推出超过1000 款适老化产品，43 款产品专利，未来还将接入目前已投入应用的“和熹-life”智慧养老系统基础上，全面融入开发健康云平台。

对于非自理型长者，和熹会提供的进口护理床，可以三段调节，轻轻一按就可以调节腿部、腰部高度，让卧床变得更舒适的同时防止久卧产生压疮；床头更有供氧设施等应急设备，以供紧急状况使用。

如果说硬件极其容易同质化，那么服务才是养老机构最根本的竞争力。

在天悦和熹会，长者们的精神需求也得到了最大程度的考量。和熹学堂、文化沙龙、艺术鉴赏、阅读空间、影音娱乐、乒乓球、台球、棋艺活动等，长者们足不出户，就能够拥有丰富的活动。在休息室，和熹会设置了儿童活动区，为的是照顾前来探访长辈的孩子们的需要；在餐厅区域，天悦和熹会设置了家庭厨房，家人可以买上长者喜欢的食材来这里下厨、聚会。

在公共区域有医疗室、健康管理中心，方便长者们临时或者定期检查。可以说，从健康到物质再到精神需求，在和熹会都能得到保障。

除此之外，和熹会还积极运用大数据手段。和熹会健康管理中心透过大数据管理，建立全流程健康管理服务。长者健康数据，随时随地传送到家人手机端；紧急预警等功能，降低长者的意外伤害风险。

此外，和熹LIFE智慧健康数据中心还提供健康档案管理、健康体检管理、健康知识管理、健康动态跟踪管理等服务。

和熹会负责人举了个例子：“当长者们入睡时，我们的数据中心可以收集他们的心率、体重生命体征及睡眠等数据，然后为他们量身定制一套定制个性化照护方案。”

可以说，相比于片面追逐数量追求速度、忽视服务的做法，天悦和熹会从人性化的角度出发打造了一个有温度、专业化的长者颐养中心。

03

养老服务龙头是如何打造的？

保利天悦和熹会只是保利在养老领域的一个缩影。

经过十多年的积累，保利已在机构养老、社区养老、适老用品、健康产业展览、养老金融等领域实现了多元布局，获得了丰硕成果：

已落地养老机构7家，布局多个微型社区养老机构，覆盖华北、华东、华南、西南等区域的重点城市；完成200多个旧社区室外区域的适老化改造，实现新项目适老化设计的全覆盖；创办适老化用品设计研发销售平台-保利和品；连续五届举办国内规模最大、专业性最强的老龄产业博览会--中国国际老龄产业博览会；连续三年承办世界第三大、中国最大的福祉及康复博览会-中国国际福祉博览会；与太平保险成立首支养老基金等。

纵观保利的养老运营思路，最直观的是坚持“机构养老、社区养老、居家养老”三位一体，保利“和熹会”作为中国首批成功运营的养老机构品牌，已在全国重点城市布点，持续形成社会效益。

这不是一蹴而就的。

2012年12月，保利的第一家和熹会在北京西山落地。其最早定位自理长者，后来在运营中发现介助、介护是养老中的刚需，从而开始向护理型长者转变。

经过2年时间的运营，不计入房产折旧的前提下，保利西山林语和熹会取得了现金流平衡。在成功经验的号召之下，和熹会开始了全国扩张的步伐。

在每一家和熹会成功运营的背后，都有大量的经验累积。例如，照护人员用专业急救操作对噎食长者进行救助后，会重新评估长者的吞咽能力，饮食上也会进行调整，如改成特制的软食。在和熹会的养老服务技能培训室，全员会定期培训急救技能，包括心肺骤停（CPR）、治疗噎食的海姆立克急救法、跌倒外伤处理等急救技巧。

注意到中国式养老对情感依赖和社会融入的需求与日俱增，保利和熹会提出“时间银行”概念，长期组织了包括和熹学堂、义工探访、和熹币等近百项文化娱乐内容，鼓励长者参与集体活动，推动从养老到“享老”的转变。

由此可见，在我国的养老服务尚存在大面积空白的情况下，保利每一步的背后凝聚着努力和尝试，也为未来输出专业服务和管理模式、提升盈利水平打下基础。

除了机构养老以外，保利在社区养老和居家养老方面亦有成果。社区和居家养老方面，保利和悦会已在北京、上海、广州、成都等重点城市布点，提供全方位的养老服务。

就商业模式来看，居家养老提供适老化设计和上门养老增值服务收取的费用，社区养老通过提供健康生活馆商品和服务，收取设施使用租赁费以及社区养老配套服务费，发展路径已经较为清晰。

三位一体，逐渐成型。发力早、布局广、模式合理，保利有望在养老领域保持自己的龙头地位，引领行业发展。而在打造“三位一体”体系的同时，保利向外延伸探索和嫁接大健康相关业务，充分利用资源。

在保利的设想中，最终要实现全产业链赋能，通过线上线下资源结合，打造世界级的健康养老服务平台。

什么是平台型的公司？简单的理解，它具有可供第三方在平台上打造商业模式的基础能力，而不仅仅是整合和对接上下游，除了单纯的规模效益带来的成本增益，往往还伴随着因为相互连接而带来的网络效应。

现阶段来看，保利的健康养老服务平台已具备初步赋能外部的能力。

以展会为例，2014 年起保利承办的“中国国际老龄产业博览会”，现已跻身全国两大养老展之一，汇聚全球20 个国家和地区的300 多家知名企业；2016 年，保利开始承办世界第三大、中国最大的福祉展——“中国国际福祉博览会”。

再例如，和金融的结合。通过和保险机构、资金的合作，保利健康实则打通了和金融的联系，未来亦可通过REITs实现轻资产运营。

2017 年，保利成功发行了国内首单租赁住房REITs，为我国首次出现以养老公寓作为底层资产进行的租赁住房证券化，为养老行业探索更多的发展路径。保利还与太平保险成立首支养老基金太平保利并试水将养老产业向大健康领域延伸。

从这个角度看，保利健康是保利多元化战略的最佳体现之一，实现了保利“一主两翼”战略逻辑的闭环。随着康养板块的快速发展，保利不动产生态平台，正在加速成型之中。

如果觉得《和熹会再下一城（看保利如何打造世界级健康养老生态圈）》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！