医药品下乡：贵阳邮政单日服务规模增至3200件

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近日，记者从中国邮政集团有限公司贵阳市分公司获悉，为贯彻落实贵州省“健康扶贫”战略，贵阳市邮政分公司自2016年成立药业项目组以来，利用邮政网络优势，在实践中探索出“嵌入式”发展模式，助力医药品下乡，实现了服务客户从1到100，单日服务量规模从200件增加到3200件。

驻点服务模式配送更高效

双龙空港药业物流园区内，药企云集，来往穿梭着各式厢式货车、冷链专用车和快递车……在这里，快递正成为医药品流通不可或缺的一部分。

其中，贵阳邮政分公司药业项目组一抹独特的邮政绿尤其惹人注目。

2019年10月，药业项目组根据园区药品外销需要快递服务作为线下支撑的需求，采用“嵌入式”发展模式正式进驻双龙空港药业物流园区，开启了园区、入驻商家、邮政三方联动协同发展的新模式。

“这个项目刚起步时，还是比较艰辛的。”贵阳邮政分公司药业项目组负责人刘杜坦言，当时，项目组只有贵州中鑫医药有限公司这一家客户。

依托邮政先进的指挥调度系统、无盲点的配送网络、驻点式的便利服务，项目组在园区内不断“圈粉”，合作客户也随之增多。

“选择邮政，一是考虑到网点齐全，二是药品的运输有别于一般商品，邮政能为我们提供安全保障。”贵州中鑫医药有限公司总经理唐晓丽告诉记者，邮政还提供上门揽收、专属主动客服和投递到户管控等增值服务。

在激烈的市场竞争环境下，邮政配送的时效性也越来越高。目前，根据客户物流时限需求省内推出的有当日达、次日达及隔日达等服务类型。经过几年的运营，项目组不仅积累了大量宝贵的经验，还构建了成熟的医药物流配送体系。

“我们现在的合作客户有139家，项目组揽收不限于园区，目前，服务范围延伸至南明区富源路沿线的医药公司。”刘杜说。今年1至10月，项目组实现收寄89万件，预计全年收寄110万件。

此外，贵阳邮政分公司还紧紧围绕中国邮政集团有限公司“协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势”定位，运用项目组与药企多年的合作关系，实施邮银协同发展战略，推动了商业贷款、基本户开设、一般户开设等银行业务，不断增加客户黏性，截至目前，达成与邮政储蓄银行开户的药业协议客户共有6家。

药店混搭邮政引流更丰富

“本来是来存钱的，谁知道药店开进了邮政营业厅，顺便买点平时需要的药，用邮政的卡支付还有优惠。”家住南明区玉田小区的韦建强老人高兴地说。

在中国邮政储蓄银行贵阳市玉通路营业所，记者看到，贵州正和祥药业有限公司的线下连锁店入驻营业厅，大厅左边是药店，大厅右边是金融业务柜台，厅内布局合理，两者不设界限，客户可自由流动。

由于邮政线上业务的蓬勃发展，邮政网点普遍面临厅堂冷清、营业成本高等问题，贵阳邮政分公司急需有效盘活网点资源、人力资源和平台资源。而连锁药店也急需增加网点数量来降低销售成本，扩大销售规模。

按照中国邮政集团有限公司网点转型“叠加叠加再叠加、代办代办再代办、代理代理再代理”的理念，今年9月，贵阳邮政分公司与贵州正和祥药业有限公司签订战略合作协议，就共同销售药品及保健品、寄递物流业务、金融业务、渠道网点、客户服务与宣传等各方面展开深度、密切合作。

“双方合作之后，药店的会员到营业厅办理金融业务会有补贴，持有邮政储蓄卡的客户到药店买药用储蓄卡支付也可享受8.5折优惠。”刘杜介绍。

药店开进营业厅是贵阳邮政分公司在医药配送基础上，通过整合资源推出的一项便民利民的服务举措。

“让药店开进营业厅，这种你中有我、我中有你的布局，为邮政、药店双方引流提供了必要条件，通过资源共享、业务联合与叠加，实现了业绩提升。”刘杜说。

强强联合，优势互补，才成就了如今的双赢局面。

“药店每天的营业收入在2000元左右，目前还有增长的趋势。”贵州正和祥药业有限公司营业点店长肖宝娟说。

刘杜介绍，目前邮政混搭药店的模式，在贵阳市已有8家，运营成熟后，将在具备条件的邮政网点推广复制，通过全方位、多层次深化合作，畅通医疗惠民的“最后一公里”,让医药品下乡惠及更多群众。

整合优势资源增长更快速

从网络、站点、配送能力等方面综合来看，邮政作为全国实力强劲的配送企业，其配套设施和服务不断向着农村、更偏远地区延伸。

医药品下乡，重大的民生工程。贵阳邮政分公司“嵌入式”发展模式推进医药品下乡，实现了更广范围的的资源共享和便民惠民。

“未来，我们不仅要配送，还要实现仓配一体化，通过不断减少药品物流得中间环节，及时快捷地让群众享受到安全、方便、价廉的药品卫生服务。”刘杜说，为农村地区群众提供更好的用药服务，也是在履行国有企业的社会责任，贵阳邮政分公司会以最优的资源、最快的速度，真干事、干真事。

作为药品生产企业和药品零售商之间的重要桥梁，邮政的药业配送项目在新形势下也将获得新的发展机遇，通过自身强大的物流体系将药品送到全省各地医疗机构和药店等零售终端，减少药品配送的中间环节，促进药品价格降低，减少广大群众的医药负担，助推解决广大农村地区老百姓“看病难、买药难、买药贵”等问题。

未来，贵阳邮政分公司的“嵌入式”发展模式将会进一步发挥“鲶鱼效应”，激活医药品下乡的这“一池春水”。

贵州日报天眼新闻记者 朱登芳

编辑 方亚丽

编审 孙晓蓉

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