入局私域营销（百度爱番番拓客专业版究竟能为用户做什么）

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成立于2002年的社科赛斯是一家MBA培训、考研培训以及职业规划、实习平台、网络平台于一体的综合性教育集团。随着时间的推移，该公司的获客成本不断增加，对其经经营带来的压力不断增长。

目前，社科赛格客户主要群体包含了在职白领及在校大学生两大类。但是这两类人群的分布则截然不同。社科赛斯教育集团总裁助理郑玉超表示，白领客户人群以点状分布为主，而在校大学生则更多的以线状及面状的形式出现。因此，在面对不同人群，社科赛斯在进行客户梳理、引流客户方面依旧欠缺经验。

“我们在营销方面依然存在两个痛点，即获客方面的机制问题以及流量转化的问题。”郑玉超说道。

一次偶然的机会，社科赛斯开始使用百度爱番番产品。借助这款产品，该公司在营销方面能更精准地面对客群，并且通过智能化、数字化和可视化的营销方式以及私域流量转化方式，让企业准确地去对僵尸客户的数据进行搜索、转化、激活，进一步的拓宽了获客渠道。

5月27日，以“爱增长AI营销”为主题的百度爱番番拓客专业版发布会在北京前沿艺术展演中心举办。在此次发布会上，百度爱番番拓客专业版正式露面。

（百度爱番番产品介绍图/来源：百度爱番番官方）

“百度爱番番进一步打通了我们的获客渠道，”郑玉超说道，“随着拓客专业版的到来，未来线上的获客成功率预计至少提升30%。”

百度为什么要进入私域营销市场？爱番番拓客专业版又能为企业提供了哪些方面的帮助？

私域营销：存量时代的破局之道？

爱番番拓客专业版的核心功能是帮助企业轻松开启私域营销，实现微信、小程序、线下活动、官网、APP等多渠道引流和圈粉、唤醒沉寂线索；和他们建立和保持连接；并持续、实时、自动地培育种草，直至形成转化。

“很多企业没有成功，就是因为他们没有把私域流量盘活起来。”百度集团副总裁储瑞松说道。

如今，私域营销的价值在中国市场上正在逐步体现。根据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》数据，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%。同时，该项数据也意味着，我国社会人口红利即将告罄，新入网用户短期内不会再有大幅增长。换句话说，我们从流量增量时代正式进入了存量时代。

在存量时代下，已升至高位的线上获客成本，变成了企业线上营销最大的挑战。“2019年互联网获客平均成本便已飙升到了486.7元/人，是十年前的13倍。所以，高昂的获客成本下，企业不得不去寻找存量时代的破局之道。”百度爱番番商业化总监李钧表示。

因此，私域营销作为直接面向C端客户的营销场景，凭借其不用付费、可以任意时间、任意频次、直接触达到用户等优势以成为众多企业所聚焦的对象。根据QuestMobile数据显示，当前，私域触点在中国市场的渗透率已经达到96&，私域已成为我国品牌影响消费者的主要营销途径之一。

全渠道私域管理，为企业营销提供“养料”

储瑞松认为，企业吸引粉丝只是获客的第一步，后续私域流量的运营才是关键，不少企业在吸收众多粉丝之后不懂得如何运营，最终使得好不容易获得的粉丝慢慢流逝掉。

为了解决这一行业痛点，百度爱番番拓客专业版采用了全栈道私域管理方式，通过使用租户级实时CDP（客户数据平台）建立了私域营销领域的一套新玩法。

李钧表示，使用租户级实时CDP主要体现出三个特性，即实现了不同私域之间的ID打通、可以接入用户的实时行为以及接入多元的数据。

通过ID打通，百度爱番番拓客专业版可以帮助企业识别不同私域当中的同一个用户，（例如微信、邮件、等私域的用户），并将这些私域池有机关联起来，从而减少企业的运营和维护成本。

此外，通过了解用户的实时行为，及时了解用户动态。最后，百度爱番番拓客专业版还可以接入多元的数据，企业的APP或自有的一些营销触点，甚至第三方的合作伙伴也可以跟百度爱番番通过API的方式进行合作，为提供企业更多的可能。

“企业好比一棵有根的、完整的私域营销之树，而百度爱番番拓客专业版就如同树的养料，能够为其持续提供营养。”李钧说道。

营销自动化，三步完成私域管理

除了具备全栈道私域管理方的特点外，百度爱番番的另一大特点便是实现了真正的营销自动化。

储瑞松认为，私域营销产品的复杂度要明显高于公域，在技术方面具有很高的堡垒，企业很难通过自研、招募团队等方式完成私域营销的闭环。因此，百度爱番番拓客专业版以百度这一拥有强大互联网基础的人工智能公司作为技术支撑，也成为了该产品在营销自动化方面取得优势的主要原因。

据官方介绍，通过营销自动化手段运行百度爱番番拓客专业版仅需要三个步骤：首先，企业依据实时行为和属性去圈选人群；其次，利用营销画布灵活地定制营销旅程，去建立一个连贯的、持续的、企业与消费者之间的体验；最后，整个结果过程通过可视化、自动化方式执行，管理者可实时地看见该营销旅程在执行过程中各数据的表现情况。

“通过自动化营销，使得营销人员不在请求研发团队去进行排期，营销团队可以把营销的节奏控制在自己的手里。”爱番番产品架构师高远说道。

此外，百度爱番番拓客专业版还具备了公域营销和线索管家的能力，帮助成长型企业掌握公私域整合营销。

高元表示，在百度爱番番拓客专业版中，公域营销所产生的线索将实时无损地自动进入到线索管家。公域营销没有转化成线索的这些潜客，将会自动地进入到私域营销，进入到营销自动化旅程当中去进行培育，培育成功的线索又会进入到线索管家中持续管理。

换句话说，百度爱番番拓客专业版为客户提供了一个一体化的产品体验，不仅提供公私域整合营销的方法论，同时也提供落地这个方法论的产品能力。

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