母核裂变：开药店 如何用社群（从月入7万到70万）

母核裂变：开连锁药店，如何用社群爆破，从月入7万到120万？

传统药店，基本上都是做“一手交钱一手交货”的一锤子买卖，没有留下客户联系方式，就算你想搞什么特惠活动，也没法邀约老客户回来参加活动，提升复购率。

而且，周边同类药店多，竞争大，门店客户量更是越来越少。

再加上国家政策调控，管控严格，更是雪上加霜，药店毛利率越来越低，生意越来越难做，应该如何破局？

下面，以一家开了6年的药店为例，给你详细拆解，传统药店应该如何用互联网赋能，让这家药店从原来月收入只有7万，直接飙升至120万？

原来他们基本上都是靠地推、降价促销、打折、会员积分送礼等方式获得客户以及销售药品。然而，就算是拼命搞，每个月的收入也只有7万左右。

后来，转变思维，以“保健品”这个噱头入手，然后通过社群的模式，再结合分销机制，最终只用了3个月的时间，每月收入从7万增加到120万？

那么，这个药店具体是如何应用社群+分销，快速提升业绩的呢？具体的操作方法步骤是什么？

先来看看，这篇文章要给你分享的内容构架：

第1步：设计活动产品

第2步：门店引流裂变

第3步：社群活动爆破

第4步：邀约到店成交

下面是本案例的详细干货内容。

第一步：设计活动产品

由于药类产品宣传受限，所以，我在给这个药店老板设计方案时，建议从“保健品”入手。

一是保健品利润高，二是“大健康”概念很火。

然后搭建养生保健课堂社群，通过养生保健常识的在线普及来养熟客户，最后通过社群邀约进直播间进行爆破成交，并邀约到店。

但，由于药品品类繁多，在爆破成交时，无法有效聚焦爆破。

所以，需要重新调整优化产品结构，设计一个所有有买药需求的人都会购买的“新产品”，通过这个产品引导客户到店消费，甚至反复消费。

优化后的产品，必须要具备几个特性：

① 含大众刚需类产品（让更多人想要）

② 成本低甚至0成本

③ 能让客户层层递进消费

④ 能持续锁定客户，被动增加客户的“忠诚度”，从而提升复购率

所以，老母给这个要点设计了3类产品：

① 免费活动吸客产品

② 社群客户裂变产品

③ 社群门店锁客产品

免费活动吸客产品的作用，就是让更多的新客户冲着某个特惠刚需产品，或者某个超值活动福利参与进来，实现增加门店客户量的目的。

社群客户裂变产品的目的，就是让客户持续不断地帮你转介绍更多的客户进来，这个产品设计的时候，一定要记住，你的礼品一定要是刚需的、大众需要的、高价值的，否则，你的裂变效果就不会好。

社群门店锁客产品的作用，就是通过这个产品，持续不断地锁住你的客户，并且，教育好你的客户，方便你需要搞什么活动的时候，能够直接联系上他们让他们来参加活动。

比如，这个活动海报，实际上就是上面3个产品的综合版。用超值刚需类产品来吸引大量的客户先进入这个药店的微信或者微信群。

这样设计的巧妙之处在于，用花生油、大米、钙片等超值的刚需类的产品，带动客户进群，同时嵌入能长时间持续锁定客户的《养生保健大讲堂》这个微信课。

并且，还用更加的优惠好处，驱动客户帮忙转发裂变，同时实现吸粉裂变的作用。

想像一下，假如这个药店就在你的小区楼下，他搞了这个活动，刚好有某一个产品是你正好要买的。

而且，这个产品的质量没有任何问题，价格却便宜了很多倍，甚至可以免费就可以获得，而你要做的，只是简单地转发以下朋友圈，你会不会去做？

大多数人都会，对不对？

不仅如此，你还可以获得进一个，随时有病症问题都有人立马解答的社群，你会不会也想要进去？

只要你有遭受过病痛的折磨，或者因为延误了治疗时机，花了更多冤枉钱的经历，你一定会进群。

因为，日常生活中，谁没有点不舒服或者小病小痛？谁不想能及时地了解，自己的某一个症状到底需不需要治疗、严不严重？

然而，绝大多数人都无法自行判断，虽然，去医院咨询医生能够解决这个问题，但是，基本每一次去都会被各种“痛宰一顿”……

这是当前社会民众现实中比较苦恼，但又没有得到很好解决的需求。而，你也知道，有需求的地方，就有市场……

所以，这个免费活动吸客产品的设计，不仅仅只是为了获得更多的客户。

更重要的目的，是为了通过《养生保健大讲堂》这个课程以及课后的病症解答，来实现客户的持续锁定，甚至实现邀约到店消费的目的。

然而，可能有老板说，我的天啊，你当我的钱是路边捡的树叶？送出去的这么多东西，都是有成本的啊，万一来的人太多，我就是把自己卖了都不够赔的啊……

表慌，虽然看起来白送这么多东西出去，乍一看是亏钱了。但是，谁能一辈子都不生病？

而且，对于大多数来说，都存在一定的侥幸心理：只要不是一眼就能看得出的大病，平时身体不太舒服的时候，很多人都会直接忽略……

现在，咱们有了《养生保健大讲堂》这堂课，把周边小区的住户都圈进来了，只要你经常在群里真心帮助他们，他们有任何身体不舒服的时候，你都能给他中肯的建议，这些群里的人会不会越来越相信你说的话？

然后，你在恰当的时间，告诉他，你这个情况，最好到我店里来，我面对面帮你看看，没必要就尽量不吃药，是在需要的时候，我尽量给你推荐见效快、效果好又不伤身体的药。

身体出现问题千万要重视，要不然，小病都有可能拖成大病，到时候，就不得不多花冤枉钱了……

然后，你在给他讲几个，张三、李四、王五，因为不重视，把小病拖成大病，最后，虽然把并治好了，但是却已经倾家荡产的故事，你看看他会不会来？

但是，产品设计好了，客户从哪儿来？

这就是第二步，门店引流裂变要分享的内容了。

第二步：门店引流裂变

为什么中国人口越来越多，客户也应该越来越多，而却总有人天天喊“找不到客户”？

对做传统门店生意来说，确实好像是这样的。但是，如果能够同时解决，一边不断地获得新客户，一边还能让老客户持续不断地反复消费，这个问题就不攻自破了，对不对?

如何才能获得更多的客户？

只有以下两种方法：

①不断地获得新客户

②让老客户反复购买

① 新客户引流

本地线上引流，一般都是以免费引流为主，而免费的核心就是用“免费”吸引客户眼球。因为所有的人都有贪小便宜的心理，免费很容易吸引。

但是免费一定要注意一个点，就是一定要采用大家都认可的、实际价值的东西。作为免费，你不能搞个东西大家都不知道这个值多少钱，或者这东西是虚拟的。

比如，我们前面的这个海报，就包含免费引流的方式，客户可以通过参加活动，免费获得“花生油”、“五常大米”等等。

如果，我们在店里搞这样的一个活动，那么，相信会有很多客户就会在经过我们的店门口时，被活动吸引进店。

但是，由于这次活动的时间，是在“疫情”期间做的，很多门店关门，许多人也不敢出门，所以，这次活动是在上做的。

比如，在美团、58同城等线上平台以及本地微信群发布活动，吸引本地客户添加微信。

新客户添加微信之后，通过一对一私聊的方式，邀请对方参与本次活动，如果对方愿意参与，就把对方拉进群，同时，引导对方参与本次活动的裂变。

② 老客户裂变

为了让本次活动获得更多客户，在本次活动中，我们还激活药店现有的会员，进行老客户的裂变。

具体怎么操作？

第1步：罗列老客户清单

我们让药店老板从会员记录本里提取出所有会员的信息，然后按照客户关系（熟悉程度）、消费时间、消费次数，对客户进行排序分类。

第2步：激活老客户参与

用短信、电话、微信按排列顺序邀约会员进群参与活动，没有添加微信的老客户，就通过手机号码添加微信。同时，在邀约时邀请老客户把身边的亲朋好友也邀约进群。

通知邀约话术参考术如下：

“尊敬的会员，你好！

今年是药店成立6周年，感谢你一直以来对我们的支持和信任！我们也深知作为医药行业中的一员，要时刻把“为群众卖放心药，科学普及医药知识”记在心中！药品虽然能起到治疗效果，但如果能提前掌握一些生活必备的养生保健知识，更能起到预防作用。

为此，我们药店特此筹备了一个关于养生和保健的微信群，群内每周举办2场关于养生和保健的常识分享会，让你和家人能学习到相关知识，同时进群会员将可以免费获得我们6周年店庆礼物：XX钙片一瓶。最后我们深深希望天下无疾病，人人健康！”

第三步：社群活动爆破

通过前面的两种引流的方式，新老客户都开始不断地参与进来，当有3-5个客户进群时，由店里的员工扮演的群管理人员，就要开始活跃热场。

比如：宣导群规、欢迎语，告知本群设立的目的和分享内容。

群规欢迎语发送后，适当发放3-5个小红包，并@全体人员，引导群里的人参与活动裂变，推荐身边的家人、朋友、同事进群学习，并预告，只要群满500人，就开始在群里搞幸运抽奖活动。

同时，只要群里人数每增加50人，就发放一个福利大红包；

当人数满500人时，兑现承诺，在群里开始发红包，并且引导群成员大量地刷屏，以便激活更多的群成员在线参与。到了预定的时间后，开始在群里搞抽奖随机活动。

活动的规则是：群主在群里发一个20元红包，领取数量50个，只要抢到红包，并且手气最佳者，即可获得当前抽奖的大礼包（大礼包名字用文字在红包上写出来）。

同时，规定只要是中过大奖的，不能在参与抽奖。

抽奖大礼包数量：5人

抽奖礼品清单：

① 10公斤花生油 1份

② 20公斤大米 4份

③ 1000元现金券（可用于店内所有保健品） 无限

注意：在搞完社群活动抽奖后，千万不要静悄悄就停止了，一定要有后续的动作。

在本次药店的活动中，我给药店老板的建议是，如果，是准备在社群里进行干货内容分享，比如《养生保健大讲堂》，抽奖活动就在分享过程中，一边分享一边抽奖。

特别是在第一次分享时，因为客户对他们都相对陌生，需要在相对轻松、活跃的氛围中培养信任感。

如果，是准备进行爆破成交活动，就需要先通过这个抽奖活动，批量激活群里的客户，再进行群爆破成交，或者引导到直播间爆破成交。

如果准备在群里分享干货内容，一点要提前在群里发主讲老师介绍、分享的时间以及分享内容主题，让群成员有所期待。

在群里分享什么内容价值最高、效果最好？

在本次活动中，经过充分的调研后，我们根据客户的实际需求，给药店老板建议的分享内容包括：

· 吃什么能补钙？

· 怎么吃能更好补钙？

· 熬夜了怎么恢复元气？

· 气血不好什么原因？

· 腰酸背痛需要怎么科学治疗？

· 适合高血压吃的食疗？

· 心脏保健常识有哪些？

……

内容分享的方式，可以通过图片+文字+语音的形式。

为了最大限度提高客户的黏性和信任感，我还建议药店老板在分享结束后，提供30-45分钟的现场答疑环节，让群友可以自由发言咨询，在回答这些人的问题过程中，软性地植入一些让他们加入会员的广告信息。

在整个群互动的初期，我给店老板强调了一个重点：一定要记录好每个群友提问的每个新问题，并且对这部分客户做好用户标签管理，以便后续成交的时候，可以重点针对这部分客户进行突击成交。

为了持续保持群的活跃度，我还建议药店老板，要持续提供不同形式的分享奖励，提高群友的参与感，同时提高群的活跃度，避免这个群变成死群。

群活跃游戏技巧，你可以参考我之前写过的的一篇文章：社群成员不活跃，不断退群，怎么办？

但是，我们搞整个社群活动的最终目的，都是为了成交收钱。所以，在不断地在群里分享养生、保健知识下，客户已经对药店老板产生了一定的信任。对于部分有迫切需求的客户，可以通过一对一私聊引导的方式，引导客户到店成交。

对于，还没有明显需求的客户，在培育成熟后，就需要把客户邀约到直播间，进行爆破成交。

如何通过直播收小定？

经过1个月左右的分享，群里大多人对于养生保健知识有了一定的认知，但这个时候还不适合卖货，还需要举办一次有奖知识竞赛，进一步提升社群黏性以及参与感。

比如：针对养生、保健知识出20道题目，排名前10名获得50-100元现金奖励。

通过这次活动，群友对养生、保健知识会更有兴趣，同时对保健品的接受程度也会进一步提升。

因为通过前面的教育分享以及知识竞赛，群友的信任已经建立，药店也获取了更多客户的信息。

比如：哪些人需要骨关节保健品、哪些人需要心脑血管保健品……

主讲人、群主开始在群里进行试销，主要以拼团的形式来进行促销，吸引更多的客户来购买，同时在试销前，群里对产品的功能、效果、用量以及客户见证有详细的解读。

通过团购，群里客户购买的频次逐渐增多，一个星期过后，在群里讲课的同时，推出会员升级主张，九大特权。

比如：会员特价、药品临期过期都可免费换新，积分兑换，上门送药等等，只需消费满多少再加1元可得，结果，群里大部分人都成为会员。

① 消费满199元+1元，成为XX大药房黄金会员

② 消费满999元+1元，成为XX大药房钻石会员

③ 消费满2999元+1元，成为XX大药房铂金会员

如果你不知道如何从0筹备一场直播，你可以找我学习我直播掘金课，内容大纲包括：

① 每天50万人看直播？现在不直播带货，未来将无法卖货

② 日出5000单的直播卖货“筹备八步”？

③ 从0引爆10万人观看的“涨粉七步”？

④ 千万流量验证过的单场10万单“带货四步”？

⑤ 别浪费资源，怎么从后端赚到100倍暴利？

如何跟进收大定？

这个时候就可以招募分销代理，因为在前面的分享、有奖问答和试销阶段，进一步筛选出忠诚度更高的会员。

这些人非常认同养生保健的理念，同时也愿意介绍身边的亲朋好友过来学习、购买，这个时候药店推出了一个推广大使的政策，单独给这些人发送信息。

话术参考如下：

“尊敬的XX会员，非常感谢你对我们药店“养生保健大讲堂”的大力支持！

我们诚挚的邀请你成为我们“养生保健大讲堂”的推广大使，推广大使出来可以享受到保健品超低价购买特权之外，还可以获得通过你推广购买保健品成交的高额提成！

此外推广大使还可以享受到授课老师私下一对一的养生、保健知识培训，好处多多，如果你愿意，回复“姓名+手机号+推广大使”，我们将为你进行登记。”

推广大使招募好之后，接下来就像店里员工一样进行详细知识培训，让他们清楚了解养生保健知识和保健品的功效，并且帮助他们进行推广海报的设计，手把手教会他们搭建自己的社群。

同时药店负责在推广大使的群里讲授养生保健知识，推广大使只需要负责引流，以及群维护，促销成交的工作。

经过3个月的社群运营裂变，养生保健知识得到了很大普及，这个药店的客户量也由原来只有一个不到500人的群，迅速裂变出6个都有400多人的群，甚至不少年轻人都加入群学习。

第四步：邀约到店成交

不管是收了小定还是大定，最后，还是需要把交了定金的客户邀约到店。

当客户到店，就进入了传统实体行业擅长的成交道场，这个时候，在引导进一步成交锁定即可。

比如，可以在兑现交付交定金的客户的产品、服务的同时，引导客户成交会员，进行充值锁定。

最终，这个药店彻底摆脱了传统的推销模式，客户基本都是主动找上门，复购率也大大提升，药店从原来1家扩展到3家，月流水从最初的7万多提升到70多万。

案例总结

对于传统实体生意来说，缺流量的关键，并不是无法获得更多的新客户，而是无法让已经进店的老客户持续不断地反复购买。

其次，导致传统实体生意难做的第二个问题，是传统实体生意的产品结构不合理，无法让客户一步步从低费产品升级到高费产品，导致客户粘性太弱。

所以，在给这个药店策划方案时，我们除了诊断并解决他们其他的问题，比如团队配合、团队销售能力等问题以外，重点针对这个店的实际情况，以只做离钱最近的事情为原则。

通过优化产品结构、打通获客渠道、增加客户粘性培育环节以及更新客户成交模型，来帮助药店实现不打折、不推销，让客户主动上门、反复购买的目的。

最终，实现从原来1家迅速做到3家，月流水也从原来的7万飙升至70万。

如果你还想学习更多的其他案例干货，收藏案例。

我是母核裂变，专注于大健康产业获客增长方案。

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