「我为群众办实事」待患如亲获锦旗（家庭医生护健康）

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和义社区卫生服务中心

2021年7月26日下午，和义社区卫生服务中心辖区签约居民邱阿姨带着一面印有“医术精湛、医德高尚”的锦旗走进了中医科的诊室，并真诚地说道：“汪大夫您待我就像亲人一样，我今天是专门过来感谢您的”。

邱阿姨是和义社区卫生服务中心建档签约管理的老年人，近两三年来心情不好，闷闷不乐，遇事容易心情紧张，半年来有时觉得脾胃不舒服，胃脘胀闷，最近因家庭琐事着急生气后症状加重，还伴有头晕、口苦、口臭、记忆力下降等症状，于是来到中医科就诊。

汪大夫认真仔细询问邱阿姨的不适症状，在问诊过程中汪大夫体会到了邱阿姨紧张、焦虑的情绪，因为有心理学专业的知识背景，汪大夫识别出邱阿姨焦虑抑郁情绪偏重，综合邱阿姨的不适症状及舌象、脉象，最终确定了治疗方案，在心理疏导的基础上配合疏肝行气、和胃健脾的中药治疗。每次邱阿姨过来就诊的时候，汪大夫都会特意留出时间与其沟通，进行“话疗”，宣泄她积压已久的情绪。经过一个多月的治疗，邱阿姨自己说：“现在感觉轻松多了，头脑从没有这么清醒过！心情缓和了，跟老伴也不吵架了，脾胃也好了，特别开心！”

汪大夫表示：“目前，老年人身心健康问题越来越受到人们的关注。由于社会角色的转变，身体脏腑机能的下降，老年人更容易伴发心理疾患问题。作为社区家庭医生，在保障基础医疗服务的同时，我们更应重视老年人心理健康发展，为老年人提供相应的心理健康宣教，给予情感支持与精神慰藉，让老年群体身有所养，情有所归。”

02蒲黄榆社区卫生服务中心

“咱们中心领导在吗？我得好好跟领导夸夸我的家庭医生，真的是太好了......”

2021年7月6日，蒲黄榆社区卫生服务中心办公室迎来了一位送锦旗的阿姨，不停地夸奖着自己的家庭医生。

“咱们中心的大夫真的特别好，尤其是董大夫，对患者就像家人一样，这就是我们的家庭医生，一心一意想着我们，随时有需求都能找到她。”在中心办公室，阿姨神采奕奕地讲起了她和自己家庭医生的故事，短短几分钟，阿姨已经把家庭医生带给她的获得感和满意度表达的淋漓尽致。

王阿姨有高血压病史，长期口服降压药治疗，但是今年五月份开始，血压控制效果不理想，常常波动，偶有头晕症状，加上家里老人在天津需要人照顾，王阿姨又担心自己血压高出现意外，所以还伴有些焦虑。

了解到患者具体情况后，董大夫根据患者既往病史、用药史及相关辅助检查结果，积极为王阿姨调整治疗方案，同时关注王阿姨心理变化，连续随访2周，王阿姨血压达标，头晕症状好转，且无其他不适症状。两周后，王阿姨连声道谢，并安心前往天津照顾亲人。

但是刚到天津，王阿姨就发现降压药忘带了，前往当地药店购买，却又记不清药名，很是着急。于是连忙致电董大夫，当时正值午休时间，没想到电话刚响了两声，董大夫就接听了，了解到王阿姨的具体情况后，董伟大夫先安抚好她的情绪，然后通过电话与药店工作人员进行沟通，虽然药店没有王阿姨常规服用的同一厂家的降压药，但是找到同类产品等效代替，圆满地解决了患者的用药问题。让患者深深地感受到了签约家庭医生的幸福感。董大夫不仅对自己的签约患者病情熟记于心，更是尽心尽力、随时随地为患者提供用药指导、健康咨询及健康宣教等服务。

03马家堡社区卫生服务中心

7月13日上午，90岁的辖区患者刘爷爷在家属的陪同下拿着一面写有“待患如亲，关怀备至”字样的锦旗交到护士手中，感谢马家堡社区卫生服务站孙丽红护士长及所有医护人员对自己的护理。一句“谢谢”包含了对护士们贴心服务、精心护理的高度肯定和赞扬。

刘爷爷四肢和躯干部位散在疱疹，跑过好几次医院，但是皮肤仍然反复破溃，生活质量大受影响，家人既心疼又苦恼。

一次偶然的机会，老爷爷的儿子刘先生听老街坊说起马家堡社区卫生服务站孙丽红护士长护理技术精湛，对待病人和蔼可亲，而且社区站就在小区附近，不必经受路途颠簸。刘先生抱着试一试的心态，带着父亲来到了马家堡社区卫生服务站。在孙护士长的指导下，护士们为刘爷爷进行换药护理，悉心照顾，并告知生活中的一些注意事项，要保持皮肤清洁，避免皮肤长时间受压等。刘爷爷眼见自己的皮肤一点点愈合，每次来换药时都对医务人员赞不绝口，特别感谢护士们的贴心服务。

来源：和义社区卫生服务中心、蒲黄榆社区卫生服务中心、马家堡社区卫生服务中心

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