南宁市妇幼保健院：官方微信服务号斩获全区新媒体类健康科普平台二等奖

TIPS：本文共有 1103 个字，阅读大概需要 3 分钟。

根据《自治区卫生健康委关于印发2020年线上健康科普作品征集活动新媒体类健康科普平台获奖名单的通知》，南宁市妇幼保健院官方微信服务号“南宁市妇幼保健院智慧医院”喜获二等奖。

据悉，本次评比为第一届广西健康科普知识大赛系列活动之一。来自全区卫健系统的各大单位、个人均可参评，评选平台包括APP、微博、微信公众号和小程序，评选竞争激烈。大赛经专家组独立评审，评出新媒体类健康科普平台一等奖4名、二等奖6名、三等奖6名、优秀奖8名。“南宁市妇幼保健院智慧医院”凭借优异的健康科普知识运营斩获佳绩。

南宁市妇幼保健院智慧医院平台聚焦百姓就医服务和健康资讯服务两大需求点，借力互联网＋，打通线上与线下服务链接，直击就医难的痛点予以解决，打造健康教育与健康促进新媒体平台，增强服务效能。截至2020年11月，平台粉丝数12万多人，近三年平均年增粉量超80%。

拓展资讯服务，让健康教育更精准到位。稳扎公立医院公益性的基本点，结合健康教育与健康促进重点工作，规划平台健康资讯服务。内容发布以妇女、儿童健康知识科普为关键点，讲案例、做科普、造互动。如在新冠肺炎疫情期间，发布《儿童如何避免感染新型冠状病毒》《疫情期间，孕产妇们的防护知识大全》普及防控知识；策划“古风”系列照片，创新形式传播医疗服务技术；结合世界地贫日，推出线上互动问答；结合“六一”，线上征集市民参与公众开放日并直播等。丰富的健康资讯，方便百姓获取健康信息与服务，掌握必要的医学知识，了解医疗技术的局限性，尊重医学和医务人员，推动百姓健康素养提升。

开通温情连线，让医患沟通更和谐顺畅。注重倾听民声，在服务上不断向深向细延伸。平台运营由专人负责，除内容运营外，及时关注群众留言信息，响应民声。一方面，及时回复群众的留言，解答群众的疑虑；另一方面，“顺藤摸瓜”，发现问题及时反馈相关部门给予解决，促进服务提升。随着平台的发展，官方服务号成为医院与群众的良好沟通渠道。它不仅是“交流角”，也是矛盾的“释放地”。以用心服务群众，构建和谐医患关系。

打造矩阵，让平台在规范中有效运营。一是严格把控采编流程。根据主题策划—采编—初审—二审—终审—发布—效果监控与评估的流程对每期内容进行精心组织发布与评估。二是制定激励措施，纳入医院信息员奖评机制。在微信矩阵打造方面，形成院级—科室—个人微信的矩阵管理，形成联动，共同助力健康科普知识的传播。（南宁市妇幼保健院 姚瑞兰）

【来源：南宁市妇幼保健院】

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

如果觉得《南宁市妇幼保健院：官方微信服务号斩获全区新媒体类健康科普平台二等奖》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！