北方基因小论互联网医疗生态的发展趋势
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互联网医疗生态系统的构建医疗健康领域的细分行业较为分散，不同行业之间的联系较少。因而，互联网医疗行业虽然属于互联网行业的范畴，但不容易出现“强者恒强、弱者愈弱”的现象，也就是说，互联网医疗行业中很难出现占有绝对话语权的龙头企业。虽然三大互联网巨头都进军互联网医疗领域，但分析其当下的发展情形可知，仅凭个人之力，打造出一个运营成熟、结构完整的互联网医疗生态系统是非常困难的。所以，其主要发展方向：定位在产业链中的特定环节上，在发展自身的同时，加强与其他环节的互动。互联网企业所处的生态闭环在整个产业链中发挥的作用，决定了该公司的影响力，而企业的竞争地位也取决于此。各个互联网企业在竞争过程中，会逐渐走向整合，届时，整个互联网医疗生态体系会趋于成熟，竞争力强的企业最终在市场淘汰赛中生存下来。
互联网医疗并购案例呈上升趋势进入2014年后，互联网医疗领域的并购案例明显增加，从2014年的8起增加到2015年的20起。互联网医疗企业寻求并购的目的有两方面：一是某些企业在发展过程中奠定了雄厚的资本力量，通过并购获得更多资源优势，以此来拓展企业的业务范围，比如，朗玛信息吞并39健康网；二是一些传统医疗企业在发展中意识到互联网平台的优势所在，寻求自身的改革、适应现代化需求，利用并购进军互联网医疗领域，比如，太安堂吞并康爱多。如今，互联网医疗生态体系的发展十分迅速，将有更多传统企业进行过渡，同时吸引更多优势企业寻求拓展，并购案例会持续增加。
纵向延伸服务链条，提升用户体验互联网医疗无法变现的根本原因在于，与留存成本相比，用于吸引用户参与的拉新成本有待提高。另外，大多数互联网医疗平台以横向拓展覆盖面为发展重点，垂直领域内服务不周，生态体系有待完善。立足于互联网生态体系的长远发展角度来分析，只有提高企业的垂直领域内服务能力，才能维持企业的竞争地位。通过横向拓展及开发用户需求，能够推动电商企业的发展，但互联网医疗企业的发展与电商企业是不同的，前者的客户群体是在明确需求的引导
下寻求有针对性的服务，因此，要提升用户体验，就要把握用户需求，提供全面、周到的垂直领域内服务。互联网医疗企业的客户群体分为两类：医生与患者如图2-8、图2-9所示。为了完善垂直领域的服务体系，企业需要深入分析、研究用户的需求，抓住用户的痛点，根据用户反馈信息不断改善平台的操作流程。图2-8互联网医疗领域医生的需求无论是企业经营者、有意加入线上医疗平台的医生还是患者，都希望互联网医疗生态体系能够尽早建成并投入运营。如今，越来越多的业内人士倡导医疗健康行业的升级，该领域也吸引了众多投资者。随着发展的深入，政府部门会陆续推出针对医疗健康领域发展的政策，对创业者进行指导。
迄今为止，我国已经出台了分级诊疗、医保控费、药品价格改革等相关政策，旨在革除传统医疗模式的弊端，解决百姓关注的民生热点问题，让现代化的医疗服务惠及更多民众。医改政策的落实，能够突破传统医疗格局的局限性，在很大程度上改变现有医疗服务体系，应当引起业内人士的重视。
案例BAT的互联网医疗生态战争
三大网络巨头在布局互联网医疗方面存在共同之处，即提高自己的竞争优势，在互联网医疗领域占据主导地位。不过，目前这三家企业的发展都未进入成熟阶段，而且近年来，互联网医疗领域逐渐进入行业整合时期，仅凭一己之力很难完成整个生态体系的建设。在布局过程中，百度、阿里巴巴及腾讯都凸显出各自的优势力量，如图2-10所示。百度：以数据采集及分析为支撑立足于宏观发展层面来分析，百度发展互联网医疗的方式：进军主要业务，之后不断拓宽自己的业务范围。
百度：以数据采集及分析为支撑立足于宏观发展层面来分析，百度发展互联网医疗的方式：进军主要业务，之后不断拓宽自己的业务范围。
百度的搜索引擎为其数据分析提供了丰富的信息来源，云计算和大数据的应用提供了强大的技术支撑。
所以，与其他互联网巨头相比，百度更加注重对数据的利用，通过挖掘数据价值，为药品开发、临床实验、服务流程的调整与完善、线上诊疗、医疗方案的制订等提供足够的信息参考。所以，百度进入互联网医疗领域要以数据采集为开端。在众多数据采集方式中，智能硬件是收集健康数据的重要渠道。2013年12月，百度开发出针对于身体健康服务的可穿戴设备Duilfe，同时推出Duilfe平台，利用大数据技术，从智能设备中获取人体健康信息，深入挖掘数据价值，为用户提供医疗、健身、减肥等各方面的信息指导。同时，百度与技术领先的硬件生产企业达成战略合作关系，整合其技术优势，百度则利用自身的平台优势进行宣传推广，把海量的健康数据集中到同一个平台，对其进行分类处理，对用户的身体健康状况进行实时监测。另外，百度在掌握用户需求的基础上为其提供丰富的咨询渠道，希望通过满足用户的线上咨询、预约诊疗及挂号等需求来增强用户对平台的依赖性，为独立服务系统的形成打下流量基础。为此，百度建立了百度医生、拇指医生以及百度健康为用户提供挂号、咨询及信息搜索服务，并与好大夫、趣医网达成合作关系，整合不同平台的优势资源。在线下服务方面，百度与解放军总院、301医院、上海华山医院等多家医院建立合作关系，还与相关药品生产商进行合作，不断完善医疗服务闭环。
阿里巴巴：传统医疗体系与互联网医疗体系并行移动支付是阿里巴巴进入互联网医疗的入口与开端。在激烈的市场竞争中，支付宝不仅是阿里巴巴的优势所在，也为阿里巴巴发展互联网医疗奠定了基础。在具体的发展过程中，阿里巴巴采取了双线发展策略，即传统医疗体系与互联网医疗体系的发展并行。在传统医疗模式的指导下，支付宝推出“未来医院计划”平台，旨在改革医院的就诊流程，加速整个体系的运转；在互联网医疗模式的指导下，支付宝推出“医蝶谷”平台，旨在提高医生资源的利用价值，扩大医疗服务的覆盖范围。所以，无论医疗改革能否顺利开展，阿里巴巴都能够采取适应性的发展策略。2014年5月28日，支付宝推出“未来医院”计划，以传统医疗服务模式的改革与完善为主导。按照传统的就诊流程，患者需要排队挂号、等待叫号、排队支付，通过支付宝平台，患者能够在网上完成支付、挂号等操作，节省时间与精力，如图2-11所示。到2016年年初，国内大约400家大中型医院与该平台达成合作关系。阿里健康云医院“医蝶谷”于2015年4月1日正式上线，通过该平台的运营，阿里旨在提高医疗体系的
运作效率，通过网络平台满足用户的医疗健康需求。从根本上来说，是阿里为基层社区医疗服务提供信息及平台支持，顺应国内分级诊疗的发展潮流，使不同级别的诊疗机构之间实现信息交流，有助于互联网医疗生态体系的建立。“医蝶谷”为医生自由执业的实现提供了平台支持，另外，其与第三方医学诊断服务机构“迪安诊断”联手，建立完整的医学检验系统，并在发展过程中取得了初步成就。
天猫平台的应用是阿里发展互联网医疗的另一个优势，利用在线支付功能，阿里逐渐建立起自己的线上医疗体系，并组建了医药电商队伍，由此提高自己的竞争地位。2012年2月底，“天猫医药馆”上线，与十多家医药企业达成合作关系，2015年其销售规模达67亿元。2014年1月23日，阿里巴巴与云峰基金共同投资了中信21世纪股份有限公司，将其54%以上的股份收入囊中，标志着阿里巴巴正式进军互联网医疗领域。在这之前，阿里做了许多尝试与准备工作。中信21世纪是中信集团旗下的香港上市公司，其业务项目有电信服务、多媒体业务、软件开发业务及互联网相关业务等，其于2014年10月21日正式更名为阿里健康信息技术有限公司。很多业内人士认为阿里收购中信21世纪的目的是获得上市资格，其实不然，中信21世纪之所以吸引了阿里的目光，是因为国内唯一的药品监管码体系在他们手中。通过收购，阿里巴巴便拥有了95095平台，能够获取到药品在整个流通过程中的数据信息，通过数据分析及处理挖掘其应用价值。腾讯：围绕微信建设互联网医疗生态体系腾讯在发展互联网医疗生态体系的过程中，围绕微信开展一系列建设，通过微信平台的应用，加强患者与医生的信息交流，以此作为涉足互联网医疗市场
的开端。微信的作用主要体现在两个方面：一方面，随着微信的发展及应用的普及，近年来，很多互联网医疗企业都开设了官方微信平台，利用微信平台扩大宣传、加强与用户之间的交流互动；另一方面，微信开通了支付功能，并于2014年推出智慧医院服务，通过简化患者就诊流程，提高医院的运转效率，加强了患者与医生、医院之间的信息交流，方便患者掌握自己的身体健康状况。统计结果显示，到2015年年初，有100家医院可以通过微信平台实现就诊流程的操作，1200家以上的医院允许患者利用微信进行挂号，使用该功能的患者在300万人次以上。另外，腾讯利用微信平台的优势，与医疗电子公司达成一致，掌握了通过医疗硬件收集到的健康数据，而且腾讯本身也推出硬件产品“糖大夫”，以此作为进军慢性病管理的开端，收集更多的医疗数据资源。另外，为了建立完整的药品流通体系，腾讯联手海王星辰，利用微信平台发展线上线下相结合的药品服务模式。2014年以来，腾讯先后投资了几家发展势头良好、专业资源丰富的医疗平台，并将医生资源丰富的平台作为投资重点。2014年9月，医疗健康互联网公司丁香园获得腾讯7000万美元的投资，1年之后，医联网获得腾讯4000万美元的投资。虽然丁香园具有较强的学术研究性质，医联网则偏重于实践性，但两者的共性就在于：针对的人群都是医生。通过重金投资，腾讯便将医生资源牢牢掌握在手中。除了丁香园和医联网，腾讯还对挂号网进行了重金投资。2014年10月，腾讯以1亿美元领投挂号网，2015年9月，挂号网获得腾讯产业共赢基金、启明创投、晨兴创投、复星昆仲资本的1.07亿美元融资，挂号网对外宣布更名为微医集团。微医集团的发展目标有三个，包括在国内所有地区建立线上分级诊疗平台，实现医疗资源的共享；建立中国式的微医责任医疗组织；利用资金优势，联手医疗机构发展线下医疗。微医集团的成立，使腾讯不仅掌握了医生资源，也抓住了流量入口，逐渐形成完整的互联网医疗生态系统。
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