保健养生行业发挥店铺营销优势，才能立于不败之地！

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老年保健产业的市场营销，不应局限于某个营销手段，应该舍弃急功近利的短视心态，以培养大批忠诚顾客为核心发展思想。一些优秀企业认为，老年保健产业要想走得更远，让顾客更有信心，就要有固定的营业地点，就要设立店铺，建立集信息交流、情感沟通、健康教育、产品推广、健康服务、医疗服务、健身娱乐于一体的一站式服务平台，这样才能真正实现老年人预防疾病、老有所乐、老有所为、益寿延年的目的。

设立店面存在哪些特殊的意义？

方便集客，老年保健行业不好做的主要原因是找不到愿意和企业沟通的顾客。所以，企业可以在店内引进一些理疗设备，通过免费理疗吸引新老顾客的光顾，从而搜集到一批顾客名单。同时，在顾客免费理疗的过程中，我们可以与顾客进行沟通，这样新顾客的开发问题就迎刃而解了。

通过店面这个平台，店员可以发挥情感沟通优势，和顾客建立信任关系，用热情服务，将亲情理念传递给每一位来店体验的顾客，通过口碑，迅速将知名度、美誉度提升起来。如果这些顾客能够每天都来店体验，那么企业就可以了解到更多的顾客信息。

让顾客更放心，有些企业远离公司总部，到顾客所在的小区及周围宾馆开展会议活动，顾客担心以后产品出现问题，找不到人；当企业邀请顾客到公司总部看看时，顾客又嫌远不愿去。有人认为，还是企业的工作没做到位，如果做到位了，顾客自然就会到店了。道理虽是如此，但是如何让顾客到公司总部去考察，那就要费很大工夫了。

在顾客家门口开设一个实实在在的店面，为顾客提供一个安全、稳定、方便的交流场所，针对顾客的健康教育、产品销售、联谊等经营活动，都可以在这块“根据地”进行。俗话说：“跑得了和尚跑不了庙”，这实际上就是中国人心理的真实写照。做正当生意的企业，连个“庙”都没有，又怎么指望别人相信呢？被骗怕了的中国人是最讲究“眼见为实”的。店面的规模越大、档次越高，越能显示出企业的实力和形象，越能增加可信度，至少顾客知道，买了产品后，有什么情况能找到地方解决。

变身服务顾客的俱乐部，现代都市生活的特点是人和人之间关系淡漠，邻里之间互不相识，而老年人最难忍受的，莫过于孤独。所以对生活在城市中的老年人来说，最有吸引力的场所，就是一个集社交、休闲、娱乐、学习为一体的公共场所。目前很多小区里的居委会都会设置一些老年活动场所，但是公益性的地方，员工没有好处，往往言行麻木、缺少热情，所以老年人去几次也就没什么意思了。

由于一般的店面都具有服务功能，能够“立足社区、融入生活”，还能为老年人提供一个综合性的公共场所，所以很多缺乏子女关心的空巢老人，能在店里得到店员的关心以及情感上的慰藉。很多老年人都有自我表现的欲望，所以可以在店里增加自我展现的机会，这样顾客就增加了对企业的信任、感情上的依赖、对产品的好感，最终成为忠诚顾客。

便于开展营销活动，企业在外面做活动会受到很大限制，而且很多宾馆不给企业租会议室，这就造成了企业活动成本居高不下的困境。现在，很多企业充分利用自己的店面，小会天天不断，如果是在宾馆内进行，那是不可想象的。

更方便产品展示，企业店里的产品琳琅满目，便能变成老年人的健康百货超市，满足老年人全方位的需求。有些企业不仅销售保健品和医疗器械，还销售营养膳食、有机食品、米面油蛋、老年用品等。通过经营日常低价产品，赢得顾客的喜爱，树立企业“真心服务顾客”的品牌形象，并把顾客对企业的好感转移到高价值的保健品和器械上，从而获得良好的效益。

就像沃尔玛等大型超市一样，通过实行低价策略，销售大众常用的日用品，使顾客养成到大超市消费的习惯，然后带动其他价格不敏感的产品的销售，实现赢利。

利于锁定顾客，“老年保健行业的难点不在产品上，而在人员管理上。”纯老年保健行业使得顾客“认人”，这就会造成一旦店员离职，大量顾客流失的情况。但是有了店面，顾客就“认店、认公司”了，顾客和公司的关系变得非常牢固。因为在各地市场营销时必须开店，而且大家也普遍从中尝到了甜头。

利于店员的管理，企业要做大做久，就要使公司结构简单、操作简单、管理简单，并且可控。从事老年保健行业的公司之所以不稳，就是因为它们把精力放在了最为复杂、最不可控的“人”的管理上。他认为这些公司，可以选择专卖店形式，不仅有利于提高服务质量，还能降低人员管理难度，人人可控，这样进行目标管理就行了，如果把店员放出去，就变得不可控了。

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